Bashara Hinnawi: Atendimento e serviço 5 estrelas. Recomendo!!!

Sofie: Empenho e dedicação é aquilo que encontramos na FIKA; a Sofia Salgueiro é uma ótima profissional e sempre disponível para esclarecer quaisquer dúvidas. Obrigada e continuem o bom trabalho!

Comprei uma máquina de lavar pratos daqui. Tinha uma pequena amolgadela na frente. Pensei que essa era a única falha. Vinha sem caixa ou instruções (manuais) também que eu assumi ser comum para o desconto de 20%. Após a instalação, também faltava uma bomba de água no fundo. Água por todo o lado na minha cozinha. Você recebe pelo que paga. Devolvi-a e fui ao Lowe's e recebi o que esperava por 400 dólares.

Tenho andado à procura de um aquecedor de querosene decente nas lojas de Gainesville. Tractor Supply, Ace Hardware, Lowe's e Home Depot estão todos dentro de 8 milhas da minha casa e eles têm aquecedores decentes para grandes negócios neste momento, mas todos os aquecedores são feitos sobre os mares. Northern Tool está conseguindo meu negócio porque eles vendem aquecedores americanos. Eu tenho que dirigir 17 milhas e pagar $20 a mais, mas vale a pena apoiar os empregos americanos. Obrigado por vender o American Northern Tool :)

Esta é uma história que começou mal e terminou maravilhosamente. Eu tinha comprado um fone de ouvido antes do fechamento do Covid-19. Tive problemas com ele antes do encerramento, mas esperei para obter o serviço de garantia sem saber que teria de esperar para obter o serviço. Depois de abrirem a loja para os clientes, fui à Best Buy, e disseram-me que precisava de passar pela LG para obter a garantia. Um pouco frustrante, mas o assistente foi simpático, profissional e até imprimiu um recibo duplicado sem que eu tivesse que pedir. Fui para casa e liguei para a LG, e foi aí que a frustração começou. Esta crítica não é sobre a LG, então vou deixar de fora os detalhes, mas 45 minutos depois eu estava tremendo de raiva. Depois de desligar o telefone com a LG, eu pulei no meu caminhão e voltei para a Best Buy para falar com um gerente. Esta garota foi fenomenal! Eu estava calmo com ela, mas tenho certeza que ela podia ouvir a frustração na minha voz e ela me garantiu que cuidaria de mim com uma voz calma, profissional e carinhosa (através da covid-máscara, então a atenção à comunicação vocal é importante.) No final da transação, ela não só tinha resolvido o problema, como me conquistou de volta para a LG (que, reconhecidamente, eu estava pronto para atirar depois daquela interação pelo telefone.)É importante notar que sou um concorrente da Best Buy em muitos produtos e serviços de instalação (sou dono de uma companhia de Home Theater) por isso tenho que ficar muito impressionado para ter tempo de deixar um RAVE para um concorrente, e esta é uma das vezes em que definitivamente justificou fazer isso. Kudos e Agradecimentos ao gerente por um tempo para fornecer um serviço exemplar ao cliente!