Emer Rodriguez Formisano: Disappointed with the service. They took 3 weeks to obtain my fiscal number which forced the employer to delay my starting date.

chico lopes: Quando subscrevi os serviços desta empresa, fiquei descontente desde o 1º dia, e ao longo do tempo cada vez mais se foi cimentando o desejo, de que o tempo passasse para dar resolução ao contrato, contrato este que nunca deveria ter feitura. Hoje e em plena crise pandémica, desativaram um dos dois cartões do contrato. O cartão desativado é de pessoa idosa que presentemente está sozinha em casa, sem qualquer outro meio de contacto, pedindo esta a vizinha, para me ligar, sendo eu o portador do outro cartão. Depois de várias vezes ligar para o apoio ao cliente e sempre a pagar e não pouco, começando aqui a exploração, mesmo quando cometem o erro e é o cliente a pagar na tentativa de dar resolução a um problema que nunca deveria ter acontecido. A tentativa de comunicar por e-mail também saiu frustrada, uma vez que o endereço não funciona. As chamadas telefónicas e a espera para ser atendido é morosa e por vezes volta-se a ligar, e à 4ª vez acerta-se, mas sempre a pagar. Depois dizem que não é possível, mas que o cliente será contactado. Mais uma vez a espera não é frutífera e acabamos por pronunciar palavrões e ofensas merecidas a esta empresa que não lhe deveria ser permitido operar neste ambiente já doentio das falcatruas e irresponsabilidade, mentira e comportamentos abjetos, que nos sentimos roubados em todo o sentido e ao mesmo tempo auto-incriminar-mo-nos por papalvos. A espera continua e ninguém liga. Borrifam-se no cliente, borrifam-se na senhora idosa que está isolada. A Nowo também é um vírus ignóbil de cariz acéfalo.

Comprei um frigorífico Samsung da Factory Direct. O fabricante de gelo deixou de trabalhar menos de um mês após a expiração da garantia. Depois de fazer alguma pesquisa descobrimos que este é um problema comum com o modelo que compramos. Eu sugeriria comprar em outro lugar, pois a Factory Direct está vendendo aparelhos defeituosos e se recusará a corrigir o erro.

Encontrámos quatro tapetes fabulosos que acrescentam tanta profundidade e dimensão à nossa casa. Kent passou um tempo ouvindo o que eu estava interessado e foi capaz de escolher à mão vários tapetes que estavam na minha gama de preços, esquema de cores e preferências estilísticas. Estamos muito satisfeitos com a experiência e paciência dos tapetes e Kent.

Esperámos 30 minutos pelas televisões e ninguém nos ajudou. Nós sabíamos que televisão precisávamos apenas de alguém para a puxar. Perguntamos a alguém se eles poderiam chamar alguém para ajudar e o cara disse que não, estamos operando com um quarto de pessoal. Andámos até à frente para pedir a alguém para puxar uma televisão, não havia ninguém a brincar, 10 tipos a rir. Voltou uma senhora que já viu que precisávamos de ajuda e quase literalmente fugiu. Não tinha nenhuma das televisões que escolhemos e não houve nenhuma tentativa de recomendar uma diferente. Não vamos voltar. Era uma viagem muito longe e teríamos gasto mais se precisássemos sair com uma televisão, mas o atendimento ao cliente era literalmente lixo.