Pedimos mais de $4K de tábuas de terraço especiais, que tiveram de ser pagas antecipadamente. Depois de esperar cerca de 3 semanas para que chegasse à loja North Myrtle Beach fomos notificados de que o nosso pedido estava aqui. Eu dirigi 50 milhas com um trailer de 20 pés para pegá-lo, só para saber à chegada que o nosso pedido tinha 15 pranchas a menos. Um dos funcionários disse que, aparentemente, quem verificou o pedido não contou a precisão do pedido. Eles pediram mais pranchas para nós, mas temos mais 3 semanas de espera e mais 50 milhas de carro. WOW. Eu normalmente faço compras com este mesmo Home Depot, tendo comprado quase 6K de telhas, mas estou a pensar seriamente em fazer compras noutro sítio. Eles não se ofereceram para ter o resto da nossa encomenda entregue quando ela chegar. Vá imaginando. Eles já têm o nosso dinheiro. No mínimo, é uma infelicidade.

Muito má experiência no atendimento ao cliente em dois níveis. Encomendei um item para recolha às 10 da manhã e nunca recebi um e-mail a dizer que o meu item estava pronto. Depois foi para a loja mais tarde nesse dia às 6 da manhã, depois de ligar para a loja e estar em espera o dia todo devido a ninguém atender o telefone. Enquanto estava na loja, decidi cancelar meu pedido atual depois de ver uma versão melhor do produto que eu queria na loja. Eu falei para o serviço de atendimento ao cliente e eles disseram que alguém me traria o item solicitado e que esperaria no departamento de TV. Esperei cerca de 20 minutos e nunca nenhum representante da loja se aproximou de mim. Depois encontrei outro associado e perguntei novamente. Eles foram para as traseiras e depois disseram-me que ainda não podiam vender o item porque um representante de vendas acreditava que estava prestes a fazer uma venda no item. Eu respondi que eu estava pronto para comprar o item naquele momento, mas foi praticamente ignorado. Eles disseram que eu poderia comprar o item, uma caixa aberta de 1400 dólares, tv se a pessoa recusasse. O item era um modelo de exposição. Eu então ouvi o potencial comprador dizer que havia um arranhão na tela, mesmo que o item fosse considerado satisfatório, o que significava que não havia manchas visíveis na tela. Eu então ouvi o associado dizer ao potencial comprador, não se preocupe com isso, você não vai notar a menos que olhe diretamente para ele ou se você estiver brilhando uma luz na TV. Ouvi então o homem ter de negociar um desconto em vez de apenas receber um desconto. Nessa altura, decidi sair da loja e nunca mais vou usar esta melhor compra. Poupe-se a alguns problemas e obtenha um verdadeiro serviço ao cliente e conhecimento do produto, indo ao Microcenter.