Não recomendaria de forma alguma esta loja. Eu comprei duas lavadoras, uma geladeira e um cortador de relva artesanal nesta loja em Malvern. Quando comprei o cortador de relva há 2 anos atrás, fui convencida a comprar a garantia alargada de 3 anos que eu fiz, considerando a minha má sorte com os cortadores de relva e o meu marido não trabalha neles. Decidi ligar e marcar uma consulta para que o cortador de relva estivesse afinado nesta Primavera. Disseram-me para o trazer e demoraria alguns dias e eles telefonavam-me. Depois de telefonar a cada 3 ou 4 dias, não há cortador de relva. Na segunda semana disseram-me que eu precisava de uma bateria e eu disse-lhes para colocarem uma e lembrei-lhes que tinha uma garantia completa e abrangente que cobria tudo menos lâminas e cintos. Eles me ligaram após 3 semanas e meu marido (que teve que tirar um tempo do trabalho) e eu fui buscá-la. Bem, depois de muita confusão, disseram-nos que não estava pronto. Uma viagem desperdiçada. Disseram-me que me ligariam daqui a pouco, depois ligaram e disseram que estava pronto novamente. Eu disse-lhes que talvez fosse no dia seguinte, porque o meu marido pode não ter tempo para tirar o trabalho. O meu marido ligou-me algumas horas depois e disse-me que vinha a casa buscar o reboque e que íamos buscar o cortador de relva. Eu liguei novamente para a Sears e eles disseram oh nós pensamos que você não viria hoje, precisamos colocar uma bateria nele. Olá, eles tinham ligado e disseram que estava pronto!! Então a minha abrangente extensão de garantia foi uma piada, eu tive que pagar 187 dólares! Além disso, eles disseram que poderia haver algo de errado com o selo de óleo!! Eu gosto dos produtos Sears mas irei às Hot Springs ou Little Rock para fazer compras no futuro. Não faça compras aqui e não espere ser esperado por pessoas que sabem o que estão fazendo porque não fazem em Malvern.

Normalmente estou satisfeito com esta loja, mas no dia 23 de dezembro foi um pesadelo. Esperei 20 minutos tentando parar um trabalhador para conseguir um relógio Samsung, então finalmente o peguei, ele me levou para esperar na fila de atendimento ao cliente e deu à senhora meu relógio, esperei na fila, sem problemas, então, quando eu estava na fila seguinte, a senhora olhou para mim e disse que não sabia quanto tempo ficaria e que eu deveria ir para a fila de saída. Eu disse que você tem o meu relógio, ela disse aos senhores que estava ajudando que voltaria logo e deu o meu relógio para registrar 2 e me disse que eu teria que entrar no fundo da fila que ficava quase na parte de trás da loja. Muito desapontada com a forma como tudo isso foi tratado. Uma hora para comprar um relógio e uma caixa de telefone (que eu peguei assim que entrei na loja). Completamente desnecessário.