Lidia Castro: Simpatia, profissionalismo e foco no cliente, definem a Coldwell Banker City

Vitor Lopes: Profissionais competentes para o ajudar

Olá, meu nome é Susan Santiago Sou cliente de aluguel de um centro no estado 7 e grifo há anos estou muito feliz com todos os serviços, exceto por um item que comprei por volta de novembro / dezembro Perguntei ao mgr se ele poderia me comprar um iPad de 8ª geração e ele disse que sim, ele fez me dê o iPad muito rápido e a caixa disse 8 gerações, então eu estava muito feliz porque era um presente de Natal para o meu filho, então eu cheguei em casa e o embrulhei para o Natal, coloquei-o debaixo da árvore e no dia de Natal meu filho o abriu para descobrir que o iPad em si não era de 8 gerações, era de 5 gerações. Agora a caixa dizia 8 mas não o iPad os números de série não coincidiam com a caixa que eu lhes falei sobre ele e eu o levei de volta para eles, eles me informaram que iriam mudá-lo, mas eu ainda estou esperando. Isto é tão embaraçoso porque foi um presente de Natal e todos os dias o meu filho me pede o iPad. Plz ajuda-me a Rent-A-Center tudo o que eu quero é o meu iPad.

Esta é uma atualização da minha revisão anterior "segundo parágrafo abaixo", pois não pude escrever um segundo parágrafo e dar crédito no vencimento.Depois de enviar uma reclamação formal para "Serviços Confiáveis de Reclamações de Peças", Maria (gerente de vendas interno) me ligou, ela estava muito atenta, calma e extremamente amigável, ela abordou todas as minhas preocupações e devolveu meu dinheiro, que senhora maravilhosa! Ela até pediu desculpas por Jeff "A hostilidade de Jeff e a bondade de Maria é como 2 raios opostos, apontando em 2 direções diferentes". Pensei em apagar a revisão anterior, então decidi mantê-la, porque Jeff me deixou doente no estômago. Minha revisão original começa aqui. Muito pouco profissional, muito hostil, comprei uma peça que nunca foi usada, barata, paguei $100 por uma peça que pode custar 50 centavos ou menos em porcelana; não convainada, eu a retribuí no dia seguinte, eles ficaram com a peça e a senhora me disse que eu receberia meu reembolso dentro de 3 dias úteis; quase 2 semanas depois, eu liguei para saber o que levou tanto tempo para o meu reembolso (eles nunca ligaram ou mandaram um e-mail para me dizer o status do meu reembolso, eles podem ter pensado que eu iria embaçar os meus 100 dólares), o homem com quem eu falei "Jeff" discutiu comigo sem piedade, ele foi rude e muito hostil, ele disse que não ia devolver o meu dinheiro, porque o saco foi aberto e a peça pode ter sido usada, mesmo quando eu lhe assegurei que eu só optei pelo saco para invadir a peça e nunca a usei, ele disse que você deveria ter olhado através do saco.O meu próximo passo agora é escalar este assunto para os seus serviços de reclamações de clientes, além de um melhor departamento de negócios.