Tivemos um problema com o nosso AC e a Specialize estava disponível imediatamente para enviar um técnico numa manhã de sábado! A adorável operadora foi muito acomodatícia e nos enviou nosso novo amigo Marcus. Marcus era extremamente profissional e conhecedor, e não tentava nos empurrar para algo que ainda não precisávamos. Ele foi imediatamente ao trabalho diagnosticando o problema e discutiu soluções conosco de uma maneira prática, até a Terra. Adorei a sua atitude positiva e o seu comportamento amigável mesmo quando a minha maluca de um ano de idade gritou pela casa. Nós definitivamente usaremos a Specialize (uma empresa local, a propósito) para todas as nossas futuras necessidades de aquecimento e resfriamento.

Um péssimo atendimento ao cliente. Comprei uma televisão, quando chegou a data de entrega esperei e ao meio-dia foi-me dito que a televisão estava atrasada para chegar à loja e que não seria entregue durante uma semana. Disseram-me que se eu quisesse podia vir buscá-la, então pedi emprestado um camião e fui até à loja só para me dizerem que a televisão não estava descarregada do camião e que demoraria uma hora se eles conseguissem chegar até ela. Então a Best Buy desperdiçou horas do meu tempo e depois os empregados foram mal-educados como poderia ser sobre isso. Deveria ter acabado de comprá-lo na Costco onde é o mesmo preço e eles incluíram uma garantia gratuita de 2 anos.