Precisávamos de uma nova máquina de lavar louça e eu tinha a minha selecção reduzida a duas que eu realmente queria ver pessoalmente. Liguei para a Hahn Appliance em Reno e disseram-me que tinham as duas máquinas de lavar loiça em stock (pedi-lhe que verificasse especificamente os números dos modelos de ambas), por isso eu e o meu marido viemos de carro da zona Norman. Quando chegámos perguntei pelo vendedor com quem falei ao telefone e surpresa, surpresa eles não tinham nenhuma das máquinas de lavar louça. Ele me pediu para deixá-lo fazer algumas ligações para descobrir o que estava acontecendo e quando dei por mim, ficamos 10 minutos parados por aí enquanto ele ajudava outro cliente. Nós finalmente saímos. Fica avisado que eles podem estar a dizer-te que têm algo só para te levar para a loja, para tentarem vender-te algo diferente.

Recentemente comprámos uma máquina de lavar e secar da Sears. E a experiência foi menos agradável. Eles nos contaram sobre a entrega e o preço de transporte que eles tinham e eu estava animado com isso, embora eu mesmo pudesse pegá-la e instalá-la. A minha excitação era devido à máquina de lavar de que me estava a livrar era extremamente pesada. No dia seguinte recebemos uma chamada da Sears querendo adiar a entrega que não funcionaria para nós, então eles mandaram entregá-la tarde numa sexta-feira por um homem que não trabalha para a Sears. O secador à chegada tinha arranhões e lascas da tinta por estar na parte de trás do camião e não numa caixa. Resumindo, acabei por ter de instalar a minha própria máquina de lavar e secar e tive de os transportar a ambos porque o homem não estava equipado para tirar a nossa antiga máquina de lavar e secar. Quando ligamos para obter um ajuste de preço na taxa de 80 dólares para a instalação da entrega e decolagem, nos disseram que as outras coisas eram de cortesia e que não havia nada que eles pudessem fazer. Eu não recomendo o uso da Sears para suas necessidades de aparelhos devido ao pouco profissionalismo e mau atendimento ao cliente.