DAVI ALVES SANTOS DE JESUS: PASSANDO PRA DEIXAR MEU INTERESSE, EM FAZER PARTE DESTA EQUIPE SOU DA SODEXO BRASIL ,SALVADOR -BAHIA

Ricardo Silvestre: A SMAS do Montijo é dos piores sitios que já vi em termos de funcionamento. Já não é a primeira vez que tento resolver questões com eles e há sempre constrangimentos. Acabei de ligar para o numero azul 808 203 397 para obter informações relativamente a uma factura que foi enviada para casa mas que não foi paga até à data limite de 18/05. Na carta recebida, que já data de Maio de 2020, vem a indicação "Estamos à sua inteira disposição através do numero azul 808203397 e do telefone 212327768 das 9H às 12h30 (...)". Eu faço o contacto perto das 12h15, atende a Srª Ana Garcia que me interrompe de imediato a explicação do meu motivo de contacto indicando que já tinha passado da hora. Como é que passou da hora se na carta vem indicado até as 12h30 e, para todos os efeitos, ela atendeu o telefone? Acrescentou que a informação não estava actualizada e que era referência aos tempos antes do Covid-19. Fazendo contas, e considerando que a pandemia teve inicio em Março para arrendondarmos timings, considero que 2 meses seria suficiente para essa informação ter sido actualizada. No site também não refere alteração do horário até às 12H00, como acabei de confirmar. Depois de um bate boca de que nada adiantou, e de questionar o 1º e o ultimo nome que a Sr.ª recusava indicar, questionei para onde faria uma reclamação ao que ela responde: "Olhe, não sei!". Teve ainda tempo de ser irónica e acrescentar "Se calhar no site da SMAS, não?!?!". Disse que ia desligar o telefone e acabou por manter a ligação a decorrer mesmo eu a ouvindo do outro lado da linha. Péssimo!!! Aos anos que isto acontece naquele local. Falta de informação, falta de disponibilidade para informar e muita, muita falta de profissionalismo. Resta-me aguardar até amanhã, ás 9h00...

Estamos no dia 9 de Agosto. Entrei no dia 31 de julho e comprei um rádio de carro e uma câmera de backup. Encomendei que ambos fossem instalados juntos. Hoje trago o meu camião e o agente da brigada dos cromos disse-me que só me prepararam para a instalação do rádio!!! E agora eu tenho que voltar no dia 22 o mais cedo possível para instalar a câmera 17.

Esta loja tem um péssimo atendimento ao cliente. Eu trouxe uma foto do meu recibo e um cupom que o caixa deles esqueceu de ligar. Em vez de digitalizar a foto e me ajudar (já que foi um erro deles) a primeira senhora do serviço de atendimento ao cliente me disse que eles tinham que ter a cópia física. Eu perguntei porquê e ela disse que eles tinham que ver a especificação do item. Quando eu expandi a foto e mostrei a ela a itemização, ela pediu desculpas, ela precisava da cópia física. Eu digo apenas para tornar todo o processo mais difícil. Depois de dirigir de volta para casa e voltar, ela nem sequer disse obrigado pela compreensão. Seu pobre atendimento ao cliente significa que eu não serei um patrono de seu tijolo e argamassa. Eu nunca tive um problema de atendimento ao cliente sem o Bed Bath and Beyond antes desta loja. Eles normalmente são tão acomodativos. O gerente desta loja precisa desesperadamente trabalhar no atendimento ao cliente...vem de cima para baixo. Da próxima vez, tente ser acomodado e ajudar o seu cliente, em vez de dificultar as coisas.