O meu a.c. desistiu, olhei para a unidade para ver se havia lá nome para a empresa que a instalou, era Radco. Nós os chamamos, explicamos a situação, a unidade tinha apenas dois anos de idade e foi instalada pelo banco que executou a hipoteca da casa. Eles disseram que a garantia não se aplicaria porque não somos os proprietários originais. Quando a questionei por não ter sido comprada por um indivíduo que era dono da casa, disseram-me que eles iriam investigar e me ligariam de volta. Eu ainda não ouvi nada e a Kelleys A.C. & Heating saiu no mesmo dia, substituiu o compressor (parte de $2000,00) e conseguiu a cobertura da garantia sem qualquer problema. Se eu esperasse pelo Radco, minha casa ainda estaria a mais de 90 graus.

Eu fiz um pedido online para a calçada. Eu estava viajando através de Madison e achei que poderia fazer um pedido fácil no meu caminho pela cidade. A minha encomenda foi enviada por engano para a loja errada a meia hora de distância. (Minha culpa). Eu tentei ligar para a loja para tentar cancelar o meu pedido. Não havia opção para falar com um associado. Tentei bater # algumas vezes e a linha tocou. Fiquei em espera durante 15 minutos antes de desligar. Enquanto esperava, tentei cancelar a encomenda online e pouco depois recebi um e-mail a dizer que a minha encomenda tinha sido APRESENTADA. Liguei para o número da empresa e falei com uma mulher maravilhosa chamada Annie. Apesar dos seus esforços para corrigir a situação, ela disse que, porque a encomenda foi "levantada", a única coisa que eles podiam fazer era mandar-me pessoalmente a esta loja para apresentar uma reclamação. Estou viajando com uma van cheia de crianças e isto não é algo que eu possa fazer trabalhar por um tripé de 30 dólares. O serviço de atendimento ao cliente não tinha como contactar esta loja (o que é uma forma muito ineficiente de fazer as coisas). Disseram-me que o protocolo é tipicamente que um cliente tem de mostrar a sua identificação antes de receber a sua encomenda, mas por causa do Covid podem ter-se tornado laxistas quanto a isso. Então agora eu estou sem $30 por um tripé, a menos que eu saia do meu caminho para ir pessoalmente a esta loja para fazer uma reclamação. Cuidado com o comprador: NÃO FAÇA UM PEDIDO ONLINE NESTA LOJA!