Uma experiência absolutamente horrenda. Eu fiz duas encomendas online de materiais para terminar de substituir o chão da minha cozinha. Recebi uma notificação de que uma das minhas encomendas estava pronta para ser levantada. Quando cheguei à loja e tentei combinar o que tinha com algo em stock, o que não funcionou, disseram-me que nenhuma das lojas da área tinha em stock o pavimento que encomendei, apesar de todas as lojas mostrarem o inventário disponível. Disseram-me que podia ser entregue em 4 - 5 dias. Eu pedi educadamente que, como já tinha pago pela encomenda e era erro das lojas que o inventário delas estivesse fora de estoque, se eu pudesse fazer a entrega na minha casa sem nenhum custo. Foi-me dito que não, que haveria uma taxa de entrega ao domicílio. Eu senti que isso era justo, pois a encomenda já tinha sido paga e eu tinha gasto meu tempo e dinheiro para dirigir até lá. O que a senhora fez sem problemas. No entanto, quando eu disse que queria dar-lhe algum feedback sobre o porquê de estar a cancelar as minhas encomendas e educadamente lhe contei a situação, ela e o seu colega de trabalho começaram a rir-se de mim quando comecei a sair do balcão depois de as encomendas terem sido canceladas.Agora, trabalho em vendas e lido com clientes todos os dias. Nunca fui tão insultada e desrespeitada por uma empresa e seus funcionários como fui hoje, neste Home Depot. Se eu alguma vez tratasse um dos meus clientes da forma como fui tratado hoje, perderia a conta deles. É desnecessário dizer que esta loja Home Depot perdeu qualquer negócio futuro de mim. Espero sinceramente que não só o gerente desta loja, mas também o gerente distrital veja esta revisão e trate deste atroz atendimento ao cliente e comportamento dos funcionários.

O meu velho frigorífico já não estava a ficar frio, por isso precisava de um novo de imediato. A loja não tinha o meu tamanho em stock mas eles tinham um numa loja diferente e o vendedor descreveu-mo que eu concordei em comprar. Os vendedores descobriram então que um concorrente tinha o mesmo modelo por um preço mais baixo, então ele igualou o preço deles. Meu novo frigorífico foi entregue dois dias depois onde eles mudaram a porta para abrir a outra direcção e levaram o meu antigo frigorífico.