Encomendei um colchão para entrega. Montaram tudo e disseram-nos que o colchão requeria duas bases (King) e que as encomendaram. A entrega foi cancelada duas vezes e tivemos de telefonar. Disseram que não podiam fazer a entrega porque só encomendámos uma base. Disseram-nos que eles eram $750 cada um e que nos cobraram $1250. O armazém disse que eram $1250 EACH e se recusaram a entregar. O call center na Índia não valia nada. Eles não tinham poder para fazer nada. Continuaram a transferir-nos para a loja Tukwila, que se transferiu de volta para a Índia. Este lugar é uma piada. Os Millennials não mataram o Sears. Está a cometer suicídio.

Um dos funcionários do serviço de atendimento ao cliente viu que eu precisava de ajuda e foi a milha extra sabendo que ela não tinha que fazer isso. Graças a Deus ela estava lá naquele dia. Ela me ajudou a comprar um iPad Pro por contexto - eu estava prestes a ser enviado para outra cidade por causa do iPad, mas ela foi para as traseiras e me encontrou um. Era uma coisa completa. Obrigado, esqueci-me do nome dela, mas ela fez-me ganhar o dia.