Paulo Matos: Bom ambiente . Excelente atendimento. Para repetir mais uma visita.

Rricardo Mattosi: Liberdade músical num ambiente descontraído

Em um sábado muito ocupado, recebi assistência e informações de vários funcionários informados e corteses. É sempre difícil andar pelo Home Depot sem encontrar uma série de coisas para comprar, apesar de não serem o que eu vim comprar. Fiz compras no departamento eléctrico e fiquei um pouco confuso quando descobri que as ferramentas eléctricas estavam divididas em diferentes áreas dentro do departamento. Separado por diferentes tipos de cabos ou uso final, fez-me vaguear por aí como se estivesse na IKEA. Felizmente, um funcionário que me estava a ajudar, viu um cliente normal que era electricista. O funcionário solicitou uma consulta gratuita para mim, que me ajudou nas minhas compras. Também tinha um grande apoio ao cliente oferecido nos caixas automáticos. A loja estava bem abastecida para um fim-de-semana extremamente ocupado. Muito melhor do que estar em uma loja em uma tarde solitária de uma semana. Também notou uma boa equipe de suporte no estacionamento.

Eu só dei 1 estrela porque não me deixava dar zero. Comprei uma gama de gás desta loja e paguei pela entrega e instalação. Recebi a janela de tempo e data de instalação pelo telefone e tirei um dia de folga do trabalho para poder estar lá. A equipe de entrega apareceu mais de 4 horas depois da janela prometida, pouco antes das 20h. Como eles trouxeram a linha, me informaram que não tinham as ferramentas necessárias para instalar a linha de gás. Tudo o que ele tinha para as ferramentas era uma serra e um alicate. Eu mesmo instalei a linha de gás, mesmo depois de pagar pela instalação da Sears. A primeira vez que usei o forno, activou os detectores de monóxido de carbono. Voltei para a loja e pedi ajuda. Fui orientado a falar com o gerente e ele explicou que a minha casa está em propano e precisava de diferentes orifícios instalados. Ele ia preparar aquele serviço para mim e eu estaria recebendo uma ligação da equipe de serviço. Mais uma semana se passou e nenhuma chamada. Voltei para a loja e me disseram que o gerente estava no hospital, mas eles me mandariam os orifícios e eu teria que instalá-los. Realmente, eu os instalei depois de ter pago por este serviço para começar. Já tenho o alcance há mais de dois meses e não posso usá-lo por razões de segurança. O monóxido de carbono é mortal. Hoje eu chamei a Sears. Eles me deram a mesma corrida por aí e eu fui transferido várias vezes. Finalmente me disseram que eu teria que lidar com a loja porque ela é de propriedade e administrada de forma independente. Parece que isto não vai ficar resolvido. Não há maneira de eu recomendar esta loja, ou a Sears para esse efeito, a ninguém. Eles vão vender-lhe electrodomésticos, mas assim que tiverem o seu dinheiro, obviamente já não se importam mais. Agora tenho uma nova gama de 700 dólares que tenho de chamar alguém para sair e arranjar. Tem sido uma experiência terrível. Quem me dera nunca ter comprado os meus electrodomésticos lá.