O meu forno avariou-se em Outubro, a primeira consulta de reparação foi no final de Novembro. O saiu, me cobrou a taxa de 89 dólares, me citou por mais 350 dólares para consertar o forno. Eu paguei o valor total e marquei outra consulta para o final de dezembro (sem forno para o Dia de Ação de Graças ou Natal). Verifiquei o extracto do meu cartão de crédito e eles tinham-me cobrado o dobro. Entrei em contato com eles várias vezes e ainda não recebi nenhum reembolso. A mesma pessoa de reparação saiu, trabalhou no forno, deixou a casa sem me dizer ou me mostrar a reparação. Entrei na cozinha para encontrar o forno sem qualquer energia - o disjuntor foi virado. Eu reiniciei o disjuntor e tentei ligar o forno - ele imediatamente inverteu o disjuntor novamente. Liguei e mandei uma mensagem de texto para a pessoa que reparou o forno, sem resposta. Passei 3 horas em espera nos call centers da Sears - não havia como chegar a uma pessoa local ou a uma central local. Falei com pessoas de todo o mundo em diferentes centros de chamadas - ou fui colocado em espera por pessoas de todo o mundo. O mais cedo que puderam me agendar foi mais um mês. No final de janeiro, uma pessoa diferente apareceu no final da janela de reuniões quando tive que sair de casa para buscar meus filhos na escola (o texto que ele estava a caminho não apareceu ou meu marido teria voltado do trabalho para conhecê-lo). Mais de $700 e 3 meses e eu não tenho forno a funcionar. Disseram-me que me iriam contactar para reagendar, eu não ouvi nada. O meu próximo passo é tentar obter um reembolso total e contratar uma reparação de electrodomésticos local, se a Sears não me contactar com uma nova hora de marcação. Vou actualizar esta revisão se acontecer alguma coisa.

ZERO ESTRELAS!!!!!! BOB (the owner) resorting to vulgarity, threats, and name calling (FU#[email protected]*!% AS*%o#@) shows his true colors. Eu liguei para perguntar sobre os comentários de seus técnicos sobre cobrar de todos os clientes uma taxa de 3% pelo uso de cartões de crédito/débito. Ele afirmou que todas as empresas de cartões de crédito fazem isso. Eu então liguei para a minha empresa de cartão de crédito e eles nunca ouviram falar de tal coisa de uma indústria de serviços. Se você quer ser tratado como lixo, mentir, e ser desrespeitado, então por favor use Bob. Ele também declarou que ele é a ÚNICA empresa de serviços num raio de 120 milhas. Se você quiser ser enganado e tratado como sujeira, então ligue para Bob. Eu não deixaria o Fix Rite Services esvaziar a minha armadilha de cotão! Mas numa nota positiva, o técnico de serviço que saiu para consertar meu aparelho foi um dos homens mais genuínos, respeitosos e profissionais do Condado de Chemung!!