Update de avaliação:1 - 11-04-2020-Motivo: inexistência de feedback, justificação ou pedido de desculpa a Cliente, após várias reclamações em livro próprio. Única entidade informada, foi a Infarmed, a qual respondeu e bem, não ser algo à resolver por essa mesma entidade. Postura lamentável. Mas a vida continúa é desejo sucesso à farmácia em causa. Eu deixei de ser Cliente. Até ao dia de hoje, 19.01.2020, era uma Farmácia de excelência, mas como tudo o que é bom, chega o dia em que o declínio surge. A descida na classificação, deve se ao atendimento de um técnico, o qual, ocorreu de forma completamente atípica,em que por lapso de um dos técnicos, deu-se o avanço de 2 números no atendimento, o cliente que teria que esperar, foi atendido, e só depois o meu caso e da minha mulher passou a ser ate ndido. Para não acontecer o mesmo ao próximo cliente alertou se para o facto é para o ocorrido (até aqui, nada de anómalo), onde para nosso espanto, o Técnico refere, que não são coisas feitas de propósito, que '' voltamos a ser amigos como dantes'. Foi chamado à atenção, dado que nesta relação comercial, não há qualquer amizade e a observação tornou se inconviniente, até porque não se colocou em causa o atendimento do seu anterior colega, o que gerou o lapso, aí, este técnico, começa a dialogar num tom irónico, educado, mas completamente irónico, termos de português mais mediaval, ' sugerindo estar claramente a gozar com o Clente que tinha à frente. Foi novamente alertado, que seria melhor refrear a forma de trato, falasse como farmacêutico que era e parasse com a ironia,. Alegadamente incomodado, lá normalizou, mas de forma pouco adequada e mais agressivo. No fim, fizemos apenas o reforço para uma maior atenção ao sucedido, principalmente a questão da sua percepção de amizade, e onde a sua postura, passou a ser de desprezo, arrogância, sendo novamente alertado para o facto, mas se pretende se, poderia falar mais à vontade sobre o que o estava a incomodar, fora da farmácia. Referiu, deixe me é atender os clientes. Pareceu me a mim, que o Sr. Pedro Santos, perdeu de repente a vontade de alegadamente estar a gozar, pois de repente, deu se uma vontade extrema de passar a ser farmacêutico. Obviamente, voltei a tirar senha,ppor uma questão de respeito para com Restantes clientes e foi efetuada reclamação no livro de reclamações, sobre o Técnico Pedro Santos. Quanto à testant e equipa, considero os na sua maioria, excelentes profissionais. Mas basta um elemento, para passar a avaliação de 5 para 3.Lamento tal avaliação ao resto da equipa e à gerência. Poderão agradecer ao Sr. Técnico Pedro Santos, pela sua excelente prestação.

Um atendimento sempre 5 estrelas