Os vendedores são simpáticos o suficiente, mas disseram-me que receberia 2 pares de um item, recebi apenas 1 par no momento da entrega, e foram necessários cerca de 8 telefonemas para o serviço ao cliente para descobrir que o vendedor estava mal informado, e apenas 1 par estava correcto. No entanto, eu tinha escolhido 2 amostras de tecido (1 para cada par) e uma foi escolhida arbitrariamente para o par que recebi - nunca fui notificado da decisão e o atendimento ao cliente foi totalmente inútil em fazer as coisas certas. Todo o processo de entrega também carecia de qualquer aviso prévio razoável. Um sofá que encomendei de alguma forma foi enviado sem os parafusos para prender as pernas a ele, e a entrega dos parafusos demorou mais 3 semanas, novamente sem notificação da Ashley sobre atualizações.

Muito, muito mau serviço ao cliente. Eu queria comprar uma televisão e não consegui que ninguém me ajudasse. Perguntei a um dos tipos que fazia encomendas online e ele disse que estava ocupado e que esse não era o seu trabalho. Eu então andei por aparelhos e não havia ninguém em nenhum lugar para ajudar. Linda loja, péssimo atendimento ao cliente. Aqueles poucos associados que vi estavam quase chateados por haver alguém na loja que precisava de ajuda.