Fui buscar uma máquina de lavar e secar. Um tipo que nunca disse o nome dele, vendeu-nos um par da marca Maytag. Mas disse que a máquina de lavar ainda não tinha chegado, por isso, tê-la-ia na terça-feira. Ele disse que nos ligaria na terça-feira quando chegasse e nos prepararia quando quiséssemos que fosse entregue na sexta-feira. Nunca recebi uma chamada. Então eu liguei e disseram-me que eles me ligariam de volta... nunca mais ligaram, então liguei no dia seguinte. É quando me dizem que eles não marcam horários de entrega, será entregue a qualquer hora entre 10 e 6 e às vezes o motorista telefona para dar uma hora de aviso. Eles também podem não ter a minha máquina de lavar, mas vão dar-me outra que esteja perto (o tipo que nos vendeu isto nunca disse isso, apesar de eu ter feito exactamente essa pergunta)... por isso o namorado sai na quinta-feira... a máquina de lavar e a máquina de secar nunca vem. Liga e o Scott diz "o teu horário para sexta-feira! Olha só para a tua factura!'. (A minha factura não diz nada nela...) Quero falar com um gerente, o Dave, nesta altura e dizem-me que ele está numa reunião... Eu peço para ser chamado de volta até o final da noite e estou tranqüilo que nunca serei chamado... Escusado será dizer que o serviço ao cliente é HORRÍVEL!! Eu tive uma experiência semelhante com eles no passado e esperava que fosse uma casualidade... Eu dei-lhes uma segunda oportunidade e é obviamente como eles tratam as pessoas... os meus amigos também tiveram uma experiência com clientes como esta no passado... Eu ouvi dizer que a única maneira de ter uma boa experiência é se você mesmo pegar no seu aparelho... Eu acrescentaria uma foto da factura mas não tenho a certeza como...

Eu comprei a cobertura de reparação do computador do esquadrão nerd por 200 dólares. Eu deixo o computador esta quinta-feira às 13h. Aquele conselho de reparação deve estar pronto ao meio-dia de domingo. Liguei para fazer o check-in no domingo às 11h15 e eles fingiram estar trabalhando no meu laptop. No entanto, o laptop e o meu celular estão conectados e meu telefone me atualizou que o laptop foi ligado às 11:18a quando fui colocado em espera por 10 minutos. Então aquele representante do telefone me disse que estava recebendo uma atualização e que estaria pronto até segunda-feira. Sei que as actualizações não levam esse registo mas precisava do meu portátil por isso fui à loja no domingo às 18h para o ir buscar independentemente de estar pronto ou não e quando os avisei que estava lá, de repente ambos os meus aparelhos estavam prontos. Eu não recomendaria o esquadrão de nerds naquele local ou a filiação a $200. Os aparelhos ainda são lentos quando estão ligados.