Estou no processo de compra de um portátil através da Rent-A-Center. O contrato de compra total é de 32 pagamentos de $93, eu tenho 7 pagamentos restantes. Acho que de alguma forma perdi um pagamento e a minha conta estava 11 dias atrasada. no dia 26/04/17 um associado veio a minha casa para cobrar o pagamento (eu paguei a cada duas semanas e estava a planear fazer um pagamento no dia seguinte que era dia de pagamento) ou levar o computador. Ao longo de 6 anos, eu dei a este estabelecimento em particular milhares de dólares e paguei pelo menos 8 outros acordos que eu posso pensar em direito do topo da minha cabeça sem qualquer problema. Eu estava obviamente irritado para dizer o mínimo. Procedi imediatamente a um pagamento usando um cartão de crédito (que tento não usar a menos que seja absolutamente necessário). O representante então me informou que seu gerente estava em seu telefone celular pessoal e queria falar comigo. Peguei o telefone e a gerente declarou que ela precisava de um bom número de contato para mim e procedeu a me perguntar essencialmente qual era o acordo em relação ao porquê da minha conta ter ficado vencida. Disse-lhe que suponho que me tinha esquecido de fazer um pagamento e depois dos meus anos de repetição de negócios, não podia acreditar que estava a ser tratado desta maneira. Disse-lhe então que amanhã, quando fosse pago, estaria a pagar a minha conta na totalidade e que nunca mais faria negócios com eles. Ela respondeu que tinha autoridade para reverter o meu pagamento e confiscar o seu portátil até amanhã, uma vez que não era meu, uma vez que não era pago na totalidade se eu não pudesse fazer negócios a nível profissional. Ela então procedeu a repreender-me ainda mais que na natureza do negócio se eu me atrasasse na minha conta de electricidade ou no aluguer, também haveria consequências. Ela então perguntou qual seria, eu disse a ela para fazer o que achasse necessário. Ela me informou que iria reverter o meu pagamento e confiscar o laptop até amanhã. Ela nunca reverteu o meu pagamento e o pagamento que eu fiz não só tinha trazido a minha conta corrente, mas pago até 13/05/17, uma prática e tratamento horríveis. Não quero ter mais nada a ver com este estabelecimento nunca mais. Talvez a gerente com quem falei, Madison ou Madeline, devesse receber treinamento adicional sobre resolução de conflitos e desescalonamento, em vez de antagonizar patronos leais. É realmente uma pena que eu tenha que classificar este negócio como a 1 estrela que eles não merecem.

Eu adoro navegar pela loja porque quando vou lá não tenho nada em mente, só estou lá para me surpreender com as coisas além do que nunca soube que tinha percebido rs. Apesar de eu nunca ver o pessoal pela loja, eu nunca preciso de ajuda porque nunca tenho um propósito para ir lá, é só porque estou no shopping. Mas eu adoro o lugar.