Colocou uma encomenda online, para entrega em minha casa. Uma taxa de entrega razoável de $79,00. Assim que recebi meu e-mail de confirmação, notei que um dos itens estava faltando. Então eu segui as instruções que eles enviaram e enviei um SMS com um número que eles forneceram. Expliquei-lhes e, claro, recebi um SMS dizendo que você precisará entrar em contato diretamente com a loja e que eles poderão adicionar esse item para mim. Depois de 6-8 chamadas sem resposta, fui à loja. A primeira coisa que eles dizem é para ligar para o número 1-800. Nós não podemos adicionar a um pedido online. Então depois de mostrar-lhes o texto e muito debate, eu passo 25 minutos em espera, para ser dito, oh você não pode adicionar um item, eu posso colocar uma outra ordem e pagar mais 79. Portanto, confie em mim, o depósito em casa em thomaston não se importa como você tem sido um bom cliente, a taxa de 79 é mais importante. Quem me dera poder classificá-los com 0 estrelas.

Encomendei armários e electrodomésticos para a remodelação da minha cozinha. Eu tive um empreiteiro instalar os armários, mas contratado com Bray & Scarff para fazer a instalação dos aparelhos Gabinetes estão bem, o meu problema é a ordem e instalação dos aparelhos. Eu fiz a encomenda em agosto para entrega em 3 de outubro. Desde que o capô do forno foi encomendado novamente, eu adiei a entrega e instalação dos aparelhos até 9 de outubro. Os aparelhos menos o exaustor foram instalados nessa data, mas o exaustor foi encomendado de volta até 30 de outubro. Em seguida, foi encomendado de volta até 15 de novembro e, em seguida, encomendado de volta até 23 de novembro, quando foi finalmente entregue. No entanto, os instaladores que entregaram o exaustor não tinham as ferramentas necessárias para fazer a instalação de uma conduta e eu fui encaminhado de volta ao escritório. Quando eu liguei hoje para fazer os preparativos, fiquei desapontado ao saber que o exaustor não seria instalado sem um custo adicional porque apesar de ter comprado os armários e aparelhos da Bray & Scarf e ter deixado infinitamente claro quando a minha encomenda foi colocada e durante os contínuos (pacientemente sofridos) atrasos, que a instalação de uma conduta era o que eu queria , de alguma forma não era algo que estava coberto no meu contrato. Isso desafia a razão. Eu teria comprado o capô de outra fonte e teria terminado minha cozinha há muito tempo, se isso tivesse ficado claro no início. Eles precisam de se organizar e prestar um melhor serviço ao cliente. 2 estrelas está a ser generoso.