Esta empresa faz um produto incrível. Não há dúvidas sobre isso. Mas até agora, eu não fazia ideia que as pessoas que lá trabalham são tão incríveis como os produtos que vendem. Valerie Leon, a Gerente de Suporte de Soluções da IQAir North America, foi acima e além do chamado do dever hoje, quando ela me ajudou a mim e ao meu pai com uma ordem da maior urgência.

Liguei para marcar uma consulta, avisei que era um certificado de grupo único e uma declaração de impostos padrão. Aconselharam-me que era a partir de 75 dólares. Aparentemente porque o contabilista me deu conselhos sobre o que reclamar, a taxa subiu para $165. Mais do dobro da taxa padrão porque ele demorou 10min para analisar o que eu podia reclamar. Eu esperava talvez $100 no máximo, mas $165 é ridículo para nem mesmo 10mins. Em segundo lugar, o contador não tinha idéia do que eu podia reclamar, ele acabou de passar pela minha última declaração de impostos de outro agente, então realmente, o conselho dele foi o que eu já sabia.