Encomendei uma grande caixa de ferramentas online para um presente de Natal. Inevitavelmente, o meu plano de recolha mudou no último minuto e quase tive de cancelar o meu pedido. A Erica no atendimento ao cliente foi a gerente mais prestativa, paciente e acomodatícia com quem tive o prazer de trabalhar. Ela salvou o dia e eu a agradeço muito. Obrigada, Erica!

Eles não fariam uma encomenda dos meus móveis. Encontrei móveis durante o fim-de-semana do Dia do Trabalhador. Falei com a vendedora sobre o que me interessava, mas disse-lhe que ainda andava às compras e ela deu-me o telemóvel para ligar se eu quisesse fazer a encomenda. Liguei e mandei um SMS para o SKU para os artigos no dia seguinte. Durante as duas semanas seguintes, eu continuei a receber a resposta por que ela não podia voltar para mim na altura (estou com um cliente, estou de folga hoje, etc.). Eu até liguei para a loja para fazer a encomenda e não conseguia falar com ninguém. Passaram-se 2 semanas e não deve ser assim tão difícil fazer uma encomenda.