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Fernando Azevedo: Muito bem atendido e muito esclarecedora

Fui à loja com um berbequim eléctrico danificado e uma tentativa de o reparar ou substituir. 45 minutos depois da minha chegada, o meu gerente continua a explicar-me que precisa de ser enviado para um centro de serviço e eu preciso de contactar um website em particular. Porque é que alguém não me pôde dizer que, quando entrei pela porta com a ferramenta na mão, isso me ultrapassa. Depois fui ao barracão das ferramentas para comprar outra broca enquanto reparavam a minha e estavam esgotadas em ambos os modelos em que estava interessado. Uma hora da minha vida que nunca mais vou conseguir recuperar.

Depois de fazer inúmeras perguntas sobre um laptop que eu estava procurando, eu comprei o que eu acreditava ser o item correto, mas ele tinha que ser pago online imediatamente antes que pudesse ser puxado para pegar o laptop. Eu tinha 30 minutos antes da loja fechar para chegar lá e pegá-lo. Quando cheguei, um balconista me informou que sim, isso provavelmente não vai acontecer hoje. Depois de encontrar um associado na secção de portáteis que foi muito útil, descobrimos que o portátil que eu tinha vendido NÃO era o que eu procurava e o que eu precisava era de facto mais 400 dólares. Depois de falar com o gerente da loja a respeito da confusão que eu tinha recebido durante a tarde (mais do que apenas explicado aqui) ele concordou que o assunto foi tratado mal e rapidamente resolveu a situação, fazendo um ajuste na minha compra para todos os problemas. Não posso dizer que cada experiência de compra pode acabar assim, mas a minha acabou ontem e fiquei muito feliz com o gerente e com a disponibilidade dos meus associados de vendas para ouvir e ajudar em relação ao habitual... oh, lamento ouvir isso, mas não há nada que eu possa fazer que muitos de nós tenham vindo a esperar ao longo dos anos. Óptimo trabalho!