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R. da Bica de Duarte Belo 81 53, 1200-109 Lisboa, Portugal
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Eu tive uma grande experiência quase todas as vezes que entrei. Comprei uma casa que precisa de uma quantidade decente de trabalho e recebi uma grande ajuda da malta do departamento de pintura. A minha única queixa - usei a função de recolha na loja, que era um bocado um aglomerado - apenas uma pessoa a trabalhar na secretária e uma longa fila à espera. O meu pedido não estava pronto na mesa de recolha e teve de ser recuperado do testamento, por isso provavelmente passei mais tempo à espera do que o que seria necessário para agarrar tudo pessoalmente. Comecei a usar o recurso do site onde ele lhe enviará uma mensagem de texto sobre a localização dos itens (corredor e baía #) e achei isso mais conveniente.
***REF: BEST BUY On-Line *** BEWARE a utilização dos MELHORES cartões de oferta ONLINE***Resultando num sorteio adicional inesperado e não autorizado do nosso Cartão de Crédito***Além disso, a Corporate está a encaminhar TODAS as chamadas telefónicas para os seus Call Centers - Não pode ligar directamente para a sua loja local. Os tempos de espera resultantes podem exceder 45 minutos (desde que tenhamos esperado antes de desligar devido à falta de resposta****>Acabámos de fazer uma encomenda online de 2 unidades de filtro de ar. Tentámos usar 9 Cartões de Oferta de $25 que nos foram dados pela GO-365. 8 pareceram funcionar com um a ser rejeitado. O pequeno saldo restante antecipado foi pago através do nosso Cartão de Crédito (cerca de $50). Mais tarde fomos notificados que a BEST teve um problema com o nosso Cartão de Crédito, o que resultou no cancelamento da encomenda. Pelo que vale, o Cartão de Crédito trabalhou para compras presenciais em duas outras empresas antes e depois que este pedido foi feito. Não temos ideia porque não funcionou para a BEST.> Tentamos recolocar o pedido. A contagem total em nosso carrinho indicava que os 8 Cartões de Presente anteriores estavam sendo aplicados ao saldo. Nós submetemos a encomenda, mais uma vez antecipando uma pequena quantia a ser cobrada no nosso Cartão de Crédito. Quando recebemos a confirmação da venda, vimos que NENHUM dos Cartões de Oferta estava a ser aplicado, e que o saldo total da encomenda era agora retirado do nosso Cartão de Crédito...não era de todo o que queríamos, nem antecipávamos.> Contactámos a BEST Chat. Fomos avisados que levaria 15 dias para que nossos Cartões de Presente fossem avaliados novamente.>Quando perguntamos se este era tudo o que o nosso representante estava autorizado a fazer neste momento, fomos informados, eu verifiquei com o supervisor e informei-o disto. Depois de pedir mais esclarecimentos, fomos informados, eu informei ao supervisor que eles investigarão sobre a sua preocupação. Ao pedir mais esclarecimentos, foi-nos dito que os supervisores nos ligariam dentro de 24 horas usando o número de telefone listado nas nossas informações de faturamento.>Essencialmente, sem pedir permissão, esclarecimento ou autorização, o processo BESTs assumiu o controle de $200 do nosso dinheiro, sacando-o do nosso Cartão de Crédito sem autorização. Se soubéssemos que os Cartões Oferta não seriam honrados, muito provavelmente teríamos anexado o nosso pedido a outra loja (BEST concorrente) da qual também estávamos fazendo o pedido. Consideramos esta transacção de venda mais pouco profissional, e uma linha de embarque (se não mesmo) de venda desonesta. Inaceitável. Esperando por notícias muito melhores nas próximas 23 horas.
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