Sara Martins: Uma ótima experiência e um pessoal incrível!

Bráulio Patrício: Agência de viagens e Tours nas Caldas da rainha.

Uma das mais agradáveis compras de aparelhos. Comecei com o chat online onde eu estava realmente conversando com Dylan, um membro da loja local. As respostas foram oportunas e precisas. Ao chegar na loja, todas as minhas informações foram armazenadas com base em nossa conversa, o que fez com que a transação fosse rápida e tranqüila. Embora Dylan não estivesse na loja quando eu cheguei, seus companheiros de equipe entraram como se o Id tivesse falado diretamente com eles. O atendimento ao cliente foi A+ e eu definitivamente serei um cliente de retorno. O que parece que será muito mais cedo do que mais tarde.

Eu deixaria zero estrelas, se possível! Estou completamente chocado e admirado com este horrível serviço ao cliente e comunicação para esta empresa. A minha geladeira parou de funcionar na quarta-feira, a minha empresa de gestão enviou a papelada para que uma nova fosse substituída e levou até sexta-feira para me trazer uma. Dito isto, eles nunca ligaram para confirmar um horário de entrega, apareceram em minha casa às 8:00 da manhã, quando eu estava no trabalho. Primeiro, por que você apareceria para entregar um aparelho sem confirmação da pessoa que estava recebendo? Segundo, quando liguei e falei com o cavalheiro ao telefone, ele foi extremamente rude quando perguntei se eles poderiam voltar no final da rota, já que fizeram asneira e não confirmaram comigo antes, a resposta do hjs foi: "provavelmente não". O que é absolutamente inaceitável! Porque estou a ser castigado pelo erro deles? Depois liguei para marcar uma hora e recebi um voicemail, deixei uma mensagem explicando o ridículo de toda essa situação e que eu tenho 2 crianças menores de 5 anos e tive que jogar fora mais de 300 dólares de mercearia por eles estarem estragando, pois pensei que teria recebido a geladeira antes de sábado. Agora eles me dizem após o terceiro telefonema que carregam o caminhão às 7 e entregam até o fim, no horário ZERO. Expliquei que tenho um compromisso pela manhã e que tenho de sair até uma certa hora e que preciso de uma janela. A mulher disse que podia pedir que me enviassem um e-mail com uma janela de 4 horas. Estou absolutamente enojado com a desculpa do serviço de atendimento ao cliente e com a incapacidade de corrigir uma situação que foi erroneamente feita pela mão deles.