Norberto Santos: Instalações muito boas, excelentes locais de apoio

Nuno Taipina: Grupo sempre dirigido aos nossos jovens e também adultos

Se você leu os comentários anteriores sobre esta loja do que você sabe que eles são sombrios. Infelizmente eu não li os comentários antes de comprar aqui....A partir do momento em que você compra deste lugar você está acabado, o serviço ao cliente pára lá. Nós compramos móveis no valor de $3k deles e fomos convencidos a comprar um plano de proteção. No momento da compra nos disseram que era um programa sem uso e sem perda. Se você não o perder, você pode obter um reembolso. Você só recebe um crédito da loja, depois de 5 anos... Quando liguei para perguntar ao meu vendedor sobre isso, Queen, disseram-me basicamente que era uma pena, por isso é triste não haver reembolsos. Quando dizes a alguém que não o usas, recebes o teu dinheiro de volta. É exactamente isso que eles esperam. Eles têm móveis bonitos aqui, mas tem cuidado, eles não te dão sempre a história toda. Se você decidir fazer compras aqui, faça compras e não se esqueça de fazer muitas perguntas. O mais importante, escreva por escrito!

Meu marido e eu adquirimos nossos aparelhos através do Home Depot e pagamos pela instalação e pelo plano de proteção. Durante os primeiros 10 meses não tivemos problemas com nenhum dos aparelhos, excepto com a máquina de lavar louça. Comprámos uma Bosch e a própria máquina de lavar loiça funciona muito bem, no entanto a empresa instaladora instalou-a mal e tivemos fugas de água para a nossa cave. Eles usaram a pinça errada e apertaram-na com uma catraca de ar (só sei isto porque tivemos de pagar a um canalizador que nos disse isto). Resumindo, contatamos a Home Depot sobre a situação, que nos disse para entrarmos em contato com a empresa instaladora. Meu marido tinha que ligar para a empresa instaladora todos os dias e eles nunca nos ligaram de volta, apenas enviaram uma carta de rejeição no correio. Então voltamos ao Home Depot sobre o assunto (porque também pagamos por um plano de proteção). Bem, o comprador tem cuidado para não comprar o plano de proteção ou pagar pela instalação porque a empresa de instalação não assume a responsabilidade e o Home Depot apenas a coloca de volta na empresa de instalação. Home Depot deveria ter tomado conta da situação depois de termos tido problemas com a empresa instaladora porque é isso que uma empresa com bom atendimento ao cliente faria. Da próxima vez, vamos apenas fazer compras no Home Depot e comprar o produto em outro lugar.