Marc (acredito que como primeiro gerente de loja) em Benton Harbor foi especialmente útil na escolha de uma nova barra de som. Nós adoramos o nosso novo Bose! Ele passou tempo connosco a explicar-nos a diferença e ajudou-nos a escolher algo com base nas nossas necessidades. Ele não era insistente como alguns vendedores. Além disso, quando fazíamos compras, as pessoas ficavam felizes em parar e perguntar se precisávamos de ajuda. Sempre com um sorriso. Uma melhoria definitiva com as visitas passadas.

A 10 minutos do fecho. O meu marido deixou-me à espera dele na minha cadeira de rodas. Ele também tinha deixado alguma madeira ao meu lado. Um homem negro grande (que eu assumo que seja gerente noturno) apareceu e me disse que eu deveria desocupar a área imediatamente. Expliquei-lhe que estava à espera que o meu marido agarrasse em alguma coisa e que sairíamos da loja o mais rápido possível. Estou gravemente deficiente e incapaz de me mudar. Ele nunca se ofereceu para me ajudar a carregar a madeira que precisávamos para a frente ou ajudar a conseguir o produto para o meu marido. Não houve assistência dada nenhuma compaixão, apenas uma saída!! Eu realmente prefiro alguns dos seus produtos aos baixos, mas nunca mais voltarei!!