Gosto da forma como lhe oferecem o auto-serviço ou de ser emparelhado com um associado. Eu tinha uma ideia do que queria, mas acabei por precisar de um associado. Ele era útil e conhecedor. Um dos meus itens não estava disponível na loja e precisava ser entregue apenas. Ele me ofereceu várias opções. Uma experiência geral muito boa.

Comprar pessoalmente na loja não é tão mau ou azedo parece, mas as promoções têm sido terrivelmente confusas. (Não tenho certeza se isso é alguma tática de vendas para que as pessoas não pareçam. Mas a Brigada de Geek, o Serviço de Atendimento ao Cliente, e a confusão). Comprámos um frigorífico e a máquina de gelo nunca foi instalada. Eles continuaram a marcar e às vezes até nunca ligavam dizendo que NÃO iam aparecer. Mas ok, talvez tenha sido só uma vez. Ligar para o serviço de atendimento ao cliente demora muito tempo. Às vezes eu precisava esclarecer um pagamento para duas promoções que eu entrei, mas a voz automatizada vai passar primeiro. Não há a opção de falar com um representante imediatamente ou estar em linha. Não me importo que até que comece a me dizer os detalhes da minha conta eu já saiba dos sites e isso leva muito tempo. Então o site em si não é claro. É confuso (e estou familiarizado com a tecnologia). Eles vão enviar todos os seus pagamentos para uma única fonte fazendo com que você pague juros e eu agradeço à minha família por me informar que isso aconteceu com eles.