A pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive. Comprei uma máquina de lavar louça. Grande serviço quando comprado. A entrega correu bem mas durante a instalação o Empreiteiro XPO utilizando a TCM Logistics que é propriedade de Tony Mikesell é onde os problemas ocorreram. O funcionário que fez a instalação declarou que eu tinha uma fuga importante (Não houve fuga até o funcionário tocar na válvula) e declarou que eu podia pagar a essa pessoa 100 dólares para a arranjar. Eu senti como se a pessoa não estivesse sendo verdadeira, então eu me recusei a pagar os 100 dólares. Eu chamei o proprietário Sr. Mikesell que não assumiria responsabilidade pelo problema ou pelas ações de seus funcionários. Eu liguei para o Home Depot. Eu trabalhei com o Matt na loja de Westerville que tentou ser útil. O Matt era óptimo e focado no cliente. Ele fez contato com o MTC, mas o MTC não se responsabilizava pelo problema ou pelo Home Depot. Tive que ir à loja duas vezes. Havia também uma parte necessária. Colin Boysel, o Gerente Assistente de Loja também não me ajudou em nada. Muito semelhante ao MTC ele não assumiria qualquer responsabilidade pelo problema. Eu acabei contratando um encanador para corrigir o problema. Uma experiência muito dolorosa. Com base na falta de serviço ao cliente para corrigir o problema, vou escolher agora conduzir as 5 milhas extra até Lowes e nunca mais vou fazer compras na loja. Eu expliquei isso ao Colin e ele agora tinha a resposta. Um problema de $100 que poderia ter sido resolvido por qualquer TCM, XPO ou Home Depot agora vai resultar em uma perda de anos futuros de compras em qualquer Home Depot. Muito míope na minha mente em relação ao Colin. Principal de não fazer a coisa certa.

Este negócio é de primeira classe, de alta classe e excepcionalmente profissional na forma como a família trata seus clientes regulares, primeiros visitantes, estranhos, velhos amigos e colegas profissionais. Eles são também um exemplo de primeira classe de um negócio familiar gerido por uma família real. A nossa família conhece-os, primeiro como principiantes, depois como colegas de trabalho e depois como amigos. Nosso filho com necessidades especiais foi e é sempre tratado com os mais altos padrões de respeito e consideração por Rowdy, Miss Bettie, Bobbi Jeen, e Jim Olsen. Minha esposa sempre se sentia confortável e bem-vinda como se fosse da família. Eu nunca por um momento me arrependi de um dólar gasto neste fabuloso lugar. Esta família é uma história de sucesso americana tendo misturado um posto comercial histórico do século XIX com as indústrias cinematográfica e televisiva, com o ofício de dirigir uma casa de leilão de alta qualidade, incorporando o serviço comunitário, com o serviço às tradições regionais e em memória da história territorial do Arizona Central e do seu povo. Eles honram as culturas indígenas deste solo. Eles são o verdadeiro coração e o original ponto de atrelagem para o comércio na Casa Grande.