Desfrute de conseguir que haja quase sempre alguém à porta a cumprimentar os visitantes, pessoal útil que me leve os objectos para a recepção e pessoas dispostas a ensinar-me a pintar os meus próprios móveis. As aulas que eles oferecem são realmente sobre o cliente, quero dizer quem mais ensina as pessoas a consertar e pintar móveis, quando é o que eles fazem para viver. Obviamente têm o cliente em mente quando criam uma experiência de compra completa.

Entreguei o meu portátil porque já não estava a funcionar bem. Tive 200 em crédito da loja. Verifiquei duas vezes com a funcionária que eu poderia trocar o crédito da loja por alguns dos cartões de presente dentro da loja, e ela confirmou que eu poderia fazer isso. Eu não costumo comprar eletrônicos, então não precisei do crédito da loja. No entanto, quando tentei comprar os cartões-presente, foi-me dito que não era permitido fazer isso. Contei a um dos trabalhadores sobre isso e eles disseram que não havia nada para fazer e que eu tinha que gastá-lo na loja. Preferia ter vendido o meu portátil na Craigslist e ter conseguido dinheiro. Definitivamente, parecia ser de mão atrás e bajulador.