Drive Robinho: Estou esperando desde novembro uma resposta fossa loja até agora nada

Natascha M. Ferreira: É o banco que sempre usei. As pessoas que la trabalhão são sempre muito simpáticos e até agora ouve sempre uma solução aos meus problemas.

Eu desencorajaria qualquer um de fazer negócios com esta loja! Eu comprei um colchão a eles. Quando eu fiz a pergunta: O que faço se tiver algum problema com o colchão, o gerente disse-me para perguntar por ele e ele tomava conta de mim. Bem, depois de quatro meses, o colchão começou a cair como um louco e eu liguei. Disseram-me que não havia nada que pudessem fazer por mim. Eu até falei com o gerente regional. Ele disse-me que iria investigar e que me ligaria de volta. Ele nunca me ligou e não responde aos meus telefonemas. É horrível quando alguém te mente só para te vender um colchão. A mercadoria é terrível nesta loja e eu aconselharia qualquer um a sair da loja. Compre com uma empresa respeitável que apoia os seus produtos.

Tentativa de fazer uma recolha no lado do passeio. Esperei cerca de 30 minutos. Acabou por marcar um dos tipos que estavam a executar as ordens. Perguntou-lhes onde estava a ordem desde que cinco outros veículos apareceram depois de recebermos os seus artigos. Disseram-nos que estavam cientes da ordem, que não podiam cumpri-la desde que uma mudança foi feita, e só nos informaram depois de serem questionados sobre o que estava demorando tanto tempo. Eles deram respostas vagas e disseram que levaria um dia para resolver? A sério, o seu ASM, GM, gerente do armazém não conseguiu limpar a ordem de recolha? De longe uma das piores experiências que já tive na Best Buy. Seja transparente com seus clientes e não use desculpas. OMS não é difícil. Editar: Encontrei a solução à minha maneira, pedi novamente o item, fiz a coleta de volta, só verifiquei com os últimos quatro dígitos do meu número de pedido e nem sequer verifiquei nenhuma identificação e carreguei-o no verso de um SUV?? Estás a falar a sério? Isso é uma violação flagrante do seu SOP. Isso é quase tão mau como ter uma baía escura e mandá-lo para cima da cadeia lolololol. Tão mau serviço ao cliente.