A primeira vez que entrei pela porta, a experiência foi positiva. Imediatamente saudado educadamente. O funcionário com quem falei levou muito tempo comigo e fez com que eu saísse feliz. Estas críticas negativas parecem um pouco questionáveis, especialmente aquela que os chama de idiotas enquanto escrevem mal. Se você está no centro do Missouri, não pode dar errado com Boggs Creek.

Rude! Pouco cooperante e irracional. Recusei-me a honrar um pedido de serviço, declarei que precisaria de voltar à Samsung para eles aprovarem reparações adicionais que estou a pedir. Eu pedi que eles resolvessem o problema original para o qual eles já têm a aprovação da Samsung e ela rudemente recusou. Disse-me para contactar a Samsung para que o trabalho fosse atribuído a outro fornecedor de serviços. Serviço ao cliente horrível.

Gosto de começar por dizer que tive uma grande experiência quando comprei o meu MDX 2017 da Chip 2 anos atrás, mas depois de levar as minhas filhas Acura 2003 ao seu departamento de assistência técnica para uma recolha de airbags (elas são o único concessionário Acura num raio de 2 horas de condução), fiquei desapontado por dizer que o serviço delas era completamente o oposto. Pessoal de serviço rude e inútil, nem um sorriso num só rosto, mesmo depois de ter tentado interagir com mais do que um simples olá. Eu dirigi 2 horas para chegar lá e nem um dos caras conseguia desnudar um sorriso?! Depois que o recall foi concluído, eu voltei para pegar meu carro, mas infelizmente eles tinham estacionado com a porta do passageiro aberta, na chuva torrencial. Escusado será dizer que o banco do passageiro estava encharcado quando entrei, até à espuma que tinha encharcado a água. Foi apenas uma experiência desagradável e má do princípio ao fim. É lamentável para os clientes da Acura que realmente não têm para onde ir para o serviço, pois este é o único concessionário da Acura num raio de 160 km de onde eu moro. Eles têm o monopólio, e por isso sentem que podem tratar os seus clientes como lixo porque sabem que o cliente tem que vir até eles para o serviço. Tão triste e embora eu goste dos carros Acura como um todo (eu tenho tido e dirigido apenas Acuras nos últimos 10 anos), eu estarei negociando no meu MDX 2017 e não estarei comprando outro enquanto eu viver nesta área, pois nunca mais quero ter que lidar com o pessoal de serviço mal-educado deles.