A minha primeira chamada de serviço matinal começou às 12:30h. Liguei para o escritório deles às 10:30 e disseram-me que não tinham como contactar o técnico. O cara não pôde ajudar, pois sua primeira ligação demorou mais do que pensava, mas ninguém se preocupou em me ligar. Por causa do atraso, tive que remarcar uma reunião. Quando chegou a parte (que tive que acompanhar como ninguém me ligou), pedi para ser a primeira chamada da manhã quando eles voltaram para instalar a parte. Liguei às nove, porque ainda ninguém tinha ligado, e me disseram que o cara do serviço ainda nem tinha entrado. Além disso, a recepcionista foi muito rude - não podia me importar menos que eu esteja perdendo trabalho. Eu entendo que as coisas nem sempre são previsíveis, mas por favor comunique-se melhor com os seus clientes. Vou encontrar uma nova empresa de reparação de aparelhos que seja mais atenciosa do meu tempo.

O sistema telefónico é horrível!!! Eu tinha uma pergunta sobre um 65in. A televisão que comprei ontem. Quando liguei tive que lidar primeiro com um sistema automatizado e fui obrigado a ouvir informações sobre playstation e outros produtos nos quais não tinha interesse. Depois fiz uma seleção e fiquei em espera por 30 minutos só para ser colocado em espera por mais 20 minutos antes de desligar o telefone sem nenhuma ajuda recebida. Depois liguei para o esquadrão dos totós e disseram-me que não me podiam ajudar. Devido ao inacessível atendimento ao cliente, vou devolver a televisão e cancelar o meu cartão e conta BestBuy.