Nuno Santos: Bem localizado, tranquilo para descansar

Pedro Pinto: Alojamento agradável e muito acolhedor

Tenho que dizer que antes da minha experiência desta noite, este foi um dos meus Bed Bath & Beyonds favoritos para visitar, mas esta noite eles realmente deixaram cair a bola. Eu só dei duas estrelas devido ao fato de que a seleção de itens que eles têm é muito melhor do que qualquer outro local onde eu já estive, além do fato de que se eu estivesse baseando minha avaliação no atendimento ao cliente, eles não teriam recebido nenhuma estrela. Esta noite foi a primeira vez que o meu namorado me acompanhou à loja, e fomos basicamente escoltados pela loja durante toda a nossa visita, fazendo-nos sentir extremamente desconfortáveis, porque era muito óbvio que eles sentiam que precisavam de ficar de olho em nós para não roubarmos. Ah sim, eu esqueci de mencionar que meu namorado é negro, então devido ao fato de eu nunca ter tido um problema antes como uma mulher branca eu não pude ajudar, mas senti como se a raça tivesse algo a ver com a necessidade deles de nos separar de um alienígena durante toda a nossa visita. Eu literalmente deixei o meu carrinho no meio de um corredor e deixamos a loja de mãos vazias. Não recebemos este tipo de tratamento em todos os lugares que vamos, mas parece acontecer mais vezes nas histórias que vamos na área de Rocklin Roseville, o que é bastante desanimador considerando que estamos em 2019 e a discriminação contra um casal bi-racial deveria estar muito além da sociedade atual, bem na nossa opinião de qualquer forma. Raramente tenho razão em críticas tão longas como esta, mas realmente nos ofendeu aos dois, e pelo menos sei que para mim foi muito triste ver as pessoas agirem desta maneira. Então, se você está procurando por uma grande seleção, esta é a sua loja! Mas eu avisaria qualquer casal biracial de fazer esta parte da sua visita de compras se você estiver na área da Galleria, pode não acabar como uma experiência tão agradável.

A minha experiência de hoje foi frustrante, não sou assim tão velho, mas tenho saudades do grande serviço de atendimento ao cliente de antigamente! Estou saindo da cidade e não tenho tempo para correr sem rumo, por isso liguei para este local para perguntar depois de um item específico necessário para a minha viagem. Fui colocado em espera pelo caixa que respondeu para ser transferido para alguém que pudesse procurar o item, isto aconteceu várias vezes e eventualmente fui pendurado acidentalmente. Quando liguei de volta para a jovem senhora da caixa foi muito apologético e fui enviado para a mesma pessoa que desligou na minha cara e ela rapidamente e asperamente disse que eles não tinham o item. Eu tinha visto recentemente lá, então decidi ir verificar pessoalmente depois do trabalho. Saí do trabalho o mais rápido que pude e cheguei lá cerca de 17 minutos antes de fechar (sim, olhei para o relógio porque quando entrei o gerente estava junto à porta e disse-me que eles estavam a fechar em breve). Rapidamente descobri que havia vários dos itens que eu estava procurando, em 2 locais diferentes na loja também! Enquanto eu estava tentando decidir que cores comprar a gerente passou por mim procurando algo e comentou sobre nunca conseguir encontrar o que ela precisava, então eu compartilhei minha experiência anterior com ela. Ela disse que havia vários jovens que eram novos e que provavelmente é por isso. A voz dela parecia bastante familiar, acho que foi com ela que eu falei antes. Mas eu ri e segui em frente. Eu não fui rude, nem descontente, na verdade fiquei muito aliviado por tê-la encontrado. Continuando... Depois de andar rapidamente por toda a loja, pegando mais alguns itens, eu finalmente chego ao registro, aí está o gerente. O telefone está tocando, eles dizem que é para ela, ela diz, está muito perto de fechar, não estou entendendo isso! E depois volta a plantar-se perto da porta para que as pessoas saibam que estão a fechar em breve. Os outros empregados só se olham e depois continuam. Ela observa-me a mim e à transacção. A caixa me diz o total, eu saio do meu dinheiro e me dizem que devo ter o troco exato. Estou muito perto do troco exato, mas eu explico que coloquei meu cartão de débito errado e ambos literalmente só me encararam! Nenhuma outra palavra foi dita, estou olhando para trás e para a frente e o caixa apenas um pouco encolhido, então eu disse bem, acho que isso significa que eu não posso fazer a minha compra. Nenhum dos dois, nem o gerente, disse uma palavra. Sem desculpas, sem exceções, sem simpatia, só encarei! Fiz uma pausa, mas ainda NÃO O FAZ! Então saí pela porta e me surpreendi com tudo isso. A gerente estava ciente de toda a minha experiência, ligando, vindo ao local eu mesmo, realmente encontrando os itens eu mesmo, precisando deles para a minha viagem amanhã, e então ela não fez nada, apenas deixou uma venda sair pela porta...Também, enquanto eu estava sentado no meu carro tentando descomprimir eu a vi virar várias pessoas e embora a hora de fechar fosse próxima, bom atendimento ao cliente, boa prática comercial diria que você continua aceitando negócios até a hora de fechar de fato.Nenhum outro negócio me afastou por não ter trocado exatamente! Tenho a certeza que é uma sugestão, eu sei que não é uma lei!