Comecemos por mencionar que a loja estava bem conservada, limpa, organizada e com agentes em todos os lugares capazes de ajudar em cada departamento. Visitei toda a loja e testemunhei um agente a demorar a explicar como funcionam os telemóveis pré-pagos a um cliente idoso. No entanto, o motivo mais importante para a minha revisão é GEEKSQUAD! Eu preciso dar o maior grito para Austin, Sr. Torres, Cameron e Jake, que tomaram seu tempo para me ajudar quando isso mais importava. Eles foram acima e além em me ajudar a tentar substituir meu telefone através do Apple Care, mas é claro que a APPLE nos faria ter que pular através de arcos e torná-lo totalmente impossível. Desde Austin atender o telefone até ajudar-me por lá sem me apressar até à empatia e bondade que me foi dada pelo Sr. Torres e depois pela Cameron, que sempre me acompanhou nos momentos prometidos e tentou ver se o seu sistema actualizado com notas de APLES para autorizar a substituição era excepcional. Eu costumava ser um funcionário da Best Buy há muitos anos atrás, então eu sei como pode ser difícil trabalhar no atendimento ao cliente, desde a falta de estoque, clientes chateados até sistemas que quebram o seu nome. Agora tenho que lidar com compromissos apenas em horários específicos, garantindo um distanciamento social covarde enquanto mantenho a loja excepcional que só posso imaginar. Ter uma equipe que possa realmente se relacionar com os clientes, garantindo a melhor experiência possível com circunstâncias imprevistas fora do seu controle é tudo o que se pode pedir!!! Eu absolutamente me traria de volta a esta loja quando eu viajasse por esta área e continuaria a fazer compras nesta loja em particular, apenas pela minha experiência. Continuem o grande trabalho! e obrigado a todos que realmente me ajudaram neste processo. Agentes do Esquadrão Geek-Torres, Cameron , Austin e Jake são realmente uma excelente experiência e voltarei para visitá-los em breve!

Este lugar é uma brincadeira! Encomendei uma máquina de lavar e secar Samsung deste local, e foi entregue ontem. A máquina de lavar e secar faz um barulho alto de moagem a meio do ciclo de lavagem. Quando liguei para a Samsung eles disseram que parecia um mau rolamento de motor e que por ser um aparelho novo, o Home Depot deveria substituí-lo em vez de enviar um técnico de manutenção. Eu tentei ligar PARA DUAS HORAS ontem e TRÊS HORAS hoje e não consegui falar com uma única pessoa em toda a loja, então eu dirigi até lá para falar com alguém pessoalmente. Eles me disseram que não fazem trocas em aparelhos, e que minha única opção era iniciar uma devolução na lavadora, esperar que alguém viesse buscá-la antes que um reembolso pudesse ser processado, então eu poderia fazer um pedido para uma segunda lavadora nova! E eles não honrariam o preço de venda original quando eu comprasse a segunda máquina de lavar! Então eu esperava pagar pelo erro deles! Eu finalmente concordo em comprar uma nova máquina de lavar, que não chega por mais 3 semanas, e eles me dizem que alguém vai ligar dentro de um dia ou dois para marcar uma retirada da minha antiga (nova) máquina de lavar. Recebo uma chamada algumas horas depois, perguntando quando posso trazer a máquina de lavar para devolvê-la. VOCÊ ESTÁ BRINCANDO COMIGO? Como esperam que eu carregue uma máquina de lavar roupa POR MYSELF e a carregue para o camião que eles supõem que eu tenho (eu não tenho um camião)? Eu digo-lhes que não a vou trazer e que era suposto eles estarem a agendar uma recolha. Eles ainda não me responderam sobre isso. Não faço ideia se eles estão a apanhar a máquina de lavar com defeito. Não faço ideia se estou a receber o meu dinheiro de volta. Lamento ter posto os pés nesta loja. NÃO COMPREM ELECTRODOMÉSTICOS NO DEPÓSITO DE CASA! TUDO!