Não posso começar a explicar a experiência maravilhosa que tive hoje à noite na loja Sears em Tinley Park. É tão difícil encontrar uma boa experiência de atendimento ao cliente. Tudo o que posso dizer é que precisa de mais pessoas como a Sra. Vikki. Ela era muito conhecedora e deu-me toda a sua atenção. Eu amo-a. Bom trabalho, Sra. V. Sinceramente Grata, Gena Miller Moses.

Entrei no Home Depot à procura de um pequeno parafuso. Perguntei a uma senhora, ela apenas apontou para onde eu já sabia. Então eu disse-lhe que precisava de ajuda. Ela apontou-me noutra direcção. Quando finalmente encontrei ajuda, estava pronto para verificar a senhora na caixa automática que me observou com o punhado de trocos decidiu não dizer nada e ver-me a tentar descobrir onde coloco os trocos. Em vez de abrir a boca, ela sentiu que precisava fazer-me parecer um tolo. Por isso perguntei-lhe se me ias observar. Com uma boca inteligente ela disse para ter um bom dia! Vou às compras no Lowe's a partir de agora.