Home Depot tem muitas vantagens de mercado, como tamanho, quota de mercado e economias de escala, que pouco fazem para melhorar a experiência do cliente; estas são preocupações corporativas, não preocupações do cliente. Em consequência, raramente vi um gestor de Home Depot enquanto fazia compras; suponho que o seu trabalho seja em grande parte gerir as expectativas da sede, o que deixa um enorme vazio na formação e satisfação do serviço ao cliente na maioria das lojas. Infelizmente, o meu método de lidar com as suas evidentes falhas tem sido baixar as minhas expectativas, porque eles prestam um serviço labial à excelência e satisfação do cliente, mas, na maioria das vezes, ficaram muito aquém das minhas expectativas.

Nesta sexta-feira negra, a empresa BestBuy está a mentir-me. Em 17 de novembro, eu comprei dois itens do BestBuy, em 25 de novembro, eu vi que eles reduziram o preço de um item. Liguei para eles, pedi para reembolsar o dinheiro restante, porque o negócio da Sexta-Feira Negra. Disseram-me que você vai ser reembolsado até 14 de dezembro, mas não recebi nenhum reembolso deles. No dia 16 de dezembro eu pedi novamente o reembolso, mas desta vez eles contaram outra história sobre o Dia Negro ****ing e se recusaram a reembolsar. Isto é realmente um roubo em mim e este tipo de comportamento não é aceitável do BestBuy. Eu nunca vou comprar nada deles e pedir a todos por favor não comprem nada deles.