Tinha muito fogo num fogão em Lapennaco, e estava morto à chegada. O pessoal da Lapennaco não desistiu até estar perfeito, incluindo o envio de um reparador para a nossa casa para fazer ajustes. Eles mantiveram contato conosco quando as peças foram encomendadas e nunca sentimos que íamos ficar com um limão. Desde o proprietário até aos homens das entregas, todos foram profissionais e mantiveram a sua palavra.

Não poderíamos estar mais felizes com a experiência na loja. Eve McElheny era extremamente conhecedora, prestativa e divertida. Viemos para comprar a nossa primeira máquina de lavar e secar e ficamos intimidados com todas as escolhas e preços, e Eva cuidou de nós em uma hora, com facilidade. Ela nos mostrou opções acima e abaixo dos modelos que estávamos inicialmente olhando e nos deu os prós e os contras de cada um. Não podemos esperar até que eles cheguem amanhã! Voltaremos definitivamente para ver a Eve quando actualizarmos a nossa cozinha.

O atendimento ao cliente é como falar com Satanás às vezes. Especialmente ao telefone. Sem alma e incapaz de se conectar a um nível humano. Também complicado às vezes. Exemplo: Se queres levar uma amostra de chão para casa, eles põem um porão de 50 ou 100 dólares no teu cartão, não me lembro do preço... mas de qualquer forma trouxemos a amostra conforme as instruções, mas eles não libertaram o porão. Só nos apercebemos um mês depois que nos ligaram e perguntaram sobre a amostra, mas explicamos que a devolvemos ao serviço de atendimento ao cliente conforme as instruções. Eles arranjaram-no, mas mesmo assim. Mas este novo local é realmente bonito. Um layout divertido e excitante. Áreas de espetáculos lindas. Banheiros limpos. Também se você pegar o funcionário certo, eles podem ser incríveis. Gostaria de me lembrar de seus nomes, mas a vendedora de piso e o cavalheiro que nos vendeu nosso Traeger foram excepcionalmente prestativos, gentis, pacientes e fáceis de conversar. Senti como se estivesses a conversar com um amigo.