Mais um hospital em gestão pública-privada e que, á semelhança de todos os outros, em vez de servir os interesses da população serve os interesses dos "boys" e dos aldrabões que o administram! Tal como o resto do país, em que toda uma escumalha de políticos da Direita á Esquerda se serve a belo prazer dos cargos que ocupam tal como os porcos esfomeados se servem quando estão na pocilga!

Se houver alguma urgencia voltarei concerteza

Hospital bem localizado, amplo, limpo, com bons parques de estacionamento. Serviço atento com pessoal simpático e disponível.

Cheguei às 17 h 16 e são 22 h 46 com a minha irmã que apresentava indícios de tromboflebite. Não conseguia andar e foi pedido uma cadeira de rodas por incrível que pareça não havia e com o médico já a chamar andei numa correria louca á procura de uma e depois de algumas respostas malcriadas lá encontrei a dita cadeira no piso 0. Agora só esperamos pelo médico á uma 1 h e 50m e não sabemos de nada. Isto não é uma crítica é a realidade por isso só levam 1 estrela ou mesmo nenhuma. Mário Ferreirim Ps: Falta ainda a conta do parque de estacionamento.

Uma vergonha de atendimento, uma falta de respeito com as pessoas!

a urgência estava com poucos utentes, mas mesmo assim um CAOS

Sem dúvida a pior experiência que tive em termos de urgência. A equipa médica foi altiva, antipática e incompetente. As duas médicas que viram o meu namorado inicialmente nem deviam exercer. Para elas, as pessoas que estão a tratar são meros objectos e os acompanhantes nem merecem esclarecimentos. Passámos cerca de 17 horas no hospital mas essas médicas, sempre que as vi estavam sentadas e recostadas. Uma falta de profissionalismo a aliar a uma falta de empatia total... É pena que por comportamentos de uns, os outros profissionais sejam sobrecarregados. Se puder evitar, não voltarei a esse serviço de urgência.

O Hospital onde nasceu a minha filha. Não podia ter corrido melhor. Parabéns a todos os profissionais que fazem parte deste serviço

Muito bem impressionado. Fácil acesso, espaço amplo / moderno, e urgências mais fluídas que noutros hospitais

2 horas passadas e ainda à espera pois os Senhores doutores foram almoçar e não existe ninguém para substituir (Urgências). Muito bom

O ser humano tem uma incrível capacidade de criticar, quando algo não lhe é satisfatória. Mas não tem a capacidade de ser grato quando as coisas decorrem bem. Quero agradecer ao Hospital de Vila Franca, a todos profissionais por quem fui atendida. Apesar de estar completamente lotado e das muitas horas de espera, tive um atendimento digno da qualidade daquele hospital. Meu especial agradecimento a enfermeira da sala de tratamento e a Dra. Larisa Berco, mesmos exaustas, desempenharam com muito profissionalismo as suas atividades.

Tentei saber se uma pessoa amiga estava internada no hospital. Dei o seu nome completo, mas exigiram ainda outro seu elemento de identificação: nº de contribuinte, nº BI, data de nascimento. Como é possível não darem aquela simples informação através do nome completo? Sou obrigado e tenho possibilidade de saber dados sigilosos de outra pessoa? Inacreditável.

Muito tempo de espera nas urgências péssimo serviço mas de 10 de espera sem caus

Trabalho no hospital e penso que é excelente

Pior experiência da minha vida.

Hospital recente com todas as valencias. Bem equipado e com uma equipe de profissionais muito competente e disponivel. Optimo estacionamento com custo maximo diario de 5€. Lojas de conveniencia apropriadas e a prećos aceitáveis. Pena que alguns utentes não reconheçam e ainda critiquem. Se todos os hospitais publicos nos prestassem este nível de serviço, estariamos no topo Europeu.

Urgência pediatria - Fui à urgência pediatria com uma criança de 4 anos com otite, fui recebido por dois médicos "crianças" que foram na minha frente pesquisar ao google qual o antibiótico que deveriam receitar. Uma vergonha. Como foi feriado os médicos com experiência que deviam estar a ensinar os miúdos fizeram gazeta.

Tive internada uma semana no serviço de medecina. Fui muito bem tratada por todos os enfermeiros foram incansaveis. A doutora Denise da Cruz mandou me fazer me um exame a qual eu disse educadamente que nao fazia porque tinha medo.me assustava.a dita doutora me tratou muito mal,foi mesmo mal educada para comigo. Enquanto me levantava a voz e referia sempre eu sou medica,eu sou medica. Eu apenas lhe dizia doutora eu nao faço esse exame porque tenho medo. Ela me dizia já nao sou sua medica se tiver cancro e problema seu. Nunca lhe levantei a voz ou lhe respondi seja ao que for.ela foi extramamente mal educada.virou me as costas e foi embora. Mandou o enfermeiro dar me a carta da alta sem eu estar melhor. (Tudo destemunhado pela outra doente que estavá ao meu lado)

Hospital pleno de negligência médica. Aparência de Hotel de 5 Estrelas com médicos arrogantes e incompetência que mata... Recusa em fazer ponte com os acompanhantes para conhecer o seu historial clínico. O que o médico da urgência diz dita a regra para o restante processo... Tem médicos no serviço de urgência que não falam nem entendem português. Quase mataram o meu pai pois foi classificado como insuficiente cardíaco quando não é segundo ecogardiograma, electrocardiograma e ecodopler realizado à posterior. Fazem lavagem intestinal a um doente na urgência quando na segunda ida à urgência com o problema de desidratação, apontam responsabilidades aos familiares por actos praticados pelos próprios medicos

Nem vale a pena falar das urgências pediátricas...médicos que prefiram ficar no telemóvel do que atender uns utentes novinhos...E nenhuma preocupação quando se fale de um caso sério e de um bebé com o mesmo problema há mais de 1 mês...enfim bora lá na Dona Estefania onde tratam melhor as nossas crianças !

Le service des urgences est déplorable Plus de 6h d attente je recommande vraiment pas

A saúde em Portugal não é das melhores e é notório,os tempos de espera neste hospital são para lá de surreais. É lamentável um doente quase morrer para poder ser atendido.

Difícil estacionar, e o parque fica muito caro, quanto ao atendimento tenho gostado. Tanto do pessoal como dos médicos

Já tive muitas visitas a este hospital e tenho a dizer bem!! Os únicos pontos menos positivos são o tempo de espera nas urgências e o estacionamento pago. Mas em comparação com outros hospitais acho que os utentes estão muito bem servidos.

Um dos piores hospitais de Portugal. Cheio de médicos e enfermeiros incompetentes que não querem trabalhar

Já apanhei grandes secas bons e maus médicos mas é um dos melhores que visitei, a pior coisa que acho deste hospital e que pelo menos quem vai para as urgências não devia pagar estacionamento.

Acompanhei familiar em consultas e exames, e fiquei impressionado com a pontualidade de todos os serviços. Consulta para as 15. É feita às 15

Pouco para não dizer nada esclarecedor.

O tempo de espera e um absurdo Na pediatria

È o hospital pior do país, isto não é um hospital mas sim um matadouro

Urgências do pior que pode haver. Médicos negligentes, não tratam ninguém , tudo diagnosticado com ansiedade. Deixam morrer as pessoas .

Fui lá muito bem tratado.

Estive no serviço de Ginecologia/Obstetrícia em Janeiro e voltei a estar em Março do presente ano, e tenho de dar os parabéns a todos os profissionais que me seguiram. Teria muitos e muitos factores a elogiar, mas fi-lo por outra via. Resta-me agradecer a todas de coração cheio. Obrigado

Fui ao HVFX fazer análises dia 16.7 marcadas durante o internamento precedente. Cheguei às 8 h tirei a senha C8(conf. Instrução da Sra. Enfermeira} e esperei até ao meio dia.... Parece que estas situações se repetem com frequência. Não me parece plausível para uma passa com 84 anos, em jejum... Creio ser um procedimento a rever ..

A minha experiência foi muito desagradável,pessoalmente penso que deveriam rever o sistema de triagem e todo o sistema de prioridades nas urgências. Dei entrada nas urgências pelas 14h10, o tempo de espera para a triagem terá sido de uns 40 min, entretanto fui encaminhada para o enfermeiro pois estava a começar a perder os sentidos,apresentava me com 39°graus de febre,garganta completamente inchada,era muito doloroso só engolir água,enxaquecas muito fortes,tonturas,dores no peito e tosse,sintomas que expliquei ao enfermeiro na triagem, perguntou me se tinha viajado recentemente ou estado em contacto com alguém que tivesse viajado recentemente eu respondi que não tinha saído do país recentemente mas que trabalhava no aeroporto, deram me uma pulseira amarela e uma máscara e encaminharam me para uma sala de espera onde haviam pessoas acamadas de um lado, em frente tinham o guichet dos enfermeiros e no canto umas cadeiras e umas poltronas onde os pacientes aguardavam, sentei me naquela cadeira pelas 15h mais ou menos, estava rodeada de outros pacientes e todos eles já reclamavam, comecei a ver o tempo a passar,estava a começar a desesperar pois não me tinham dado nada para as dores nem para a febre, pelas 19h perguntei se ainda iam demorar muito para me ver e disse lhes que já não estava a aguentar muito bem, ao que uma jovem enfermeira respondeu "supostamente não mas tem de esperar" (????) Voltei para o meu lugar e esperei. Fui chamada pelo médico às 22h20 voltei a repetir os sintomas,deram me uma injeção de penicilina e outra de Voltaren e mandaram me para casa com uma receita de antibiótico. Para terminar rapidamente não fiquei nada bem e tive de voltar a outro hospital onde se notou de longe a diferença. O problema não está no staff,mas sim na gestão de tarefas e nas prioridades das urgências.

Horrível! Péssimo atendimento, com pessoas rudes e agressivas verbalmente. Limpeza péssima, tem sangue 3 no chão ha mais de 1 hora, supostamente já foi pedida limpeza e nada. Minha de 82 anos senha amarela ja espera desde aa 13.30, sao neste momento 16.15. Ainda não foi chamada para gabinete médico. Do que se entende da chamada só estão 2 gabinetes médicos a funcionar e chamam de 30 em 30 minutos! O que é isto?

No dia18 de Fevereiro de 2020 dirijo me ao hospital para uma consulta com a minha filha e deparo me com um trânsito caótico desdo carregado, portagem, Vila franca e arredores, tudo esto por uma avaria nas cancelas do estacionamento do hospital, já sendo uma vergonha o estacionamento que o hospital tem, ainda mais provocar este caus. Esto chegado a conclusão se um dia ou ver algum problemas no hospital vão morrer todos porque a saída é e fraca e não dá esquamento no trânsito, era uma questão a rever mais saídas!

Acolhedor e com óptimos profissionais de saúde . Tem um ar limpo .

No dia 15 de fevereiro por volta das 18:45 dirigi -me a esta unidade hospitalar com a minha esposa bastante doente, por sorte fomos atendidos por o Dr joaquim Nunes M27176. Pois sem o seu profissionalismo, dedicação e simpatia não seria possível uma melhora tão rápida da minha esposa. Obrigado Dr joaquim Nunes. Obrigado ao hospital de vila franca de xira pelo exelente profissional Dr joaquim Nunes fazer parte da vossa equipa. Abraço grande Dr Joaquim Nunes

Adorei no atendimento e no tratamento a todos os níveis muito bom

Como é possível dar alta a uma idosa que esteve internada 12 dias e transportar a doente a casa à meia noite chegando a casa cerca da uma da manha? Foi acordado que a ambulância viria as 20h.

Embora o desfecho não tenha sido o melhor, quero deixar aqui o meu testemunho de gratidão! Atendimento e acompanhamento excelentes numa hora particularmente dolorosa! Dra Vera Cruz muito grata!

Atendimento na urgência de obstetrícia dia 7 janeiro, gravida de 40s, atendimento rápido, eficiente. Fui internada para cesariana no mesmo dia. Equipa médica que me atendeu e enfermeiros foram incrivelmente simpáticos e profissionais, a equipa cirurgia e anestesia tb, explicaram todos os procedimentos ao pormenor. Internamento foi óptimo. Parabéns por tudo e obrigada. Fui melhor atendida que em qualquer hospital privado.

Esta crítica é para a comida do refeitório deste Hospital...horrível.

Entrada a 1-12-2019 às 15h23 às 17h50 ainda à espera de consulta. Tpo espera estimado 1h55 passou para 2h07 pulseira amarela. Só 2 gabinetes no atendimento. 18h44 ainda à espera!

Cheguei com a minha esposa a esta unidade de saude por volta das 15 h . A minha esposa teve de ser literalmente retirada do carro por duas infermeiras por estar com dificuldades respiratorias e não conseguir mexer as pernas. São neste momento 18:20 e ela encontra se ainda há espera de ser vista pela 1 vez. Estão inúmeras pessoas na sala na mesma situação algumas com 4 horas de espera. Na madrugada anterior estivemos aqui com o mesmo problema, apesar de das urgências estarem vazias. Estivemos no hospitalar 3 horas para um atendimento medico que nao levou mais de 15 minutos com um medico nao fluente em portugues. Claramente nao entendeu as queixas pois limitou se a precrever um anti inflamatorio. Penso ser urgente rever o funcionamento das urgencias. Nao e aceitavel tempos de espera de 4 a 6 horas a pacientes urgentes.

O pior Hospital do pais

Para mim mão tenho razões de queixa pois sou acestido e tenho várias consultas

Fui atendida no serviço de urgência na última 5a feira e só tenho a dizer bem do pessoal médico e auxiliar bem como das excelentes instalações.

Sem respeito para quem está doente! Miserável! É o sns que temos infelizmente ! Somos do 3° mundo.......

Desloquei-me na madrugada de Domingo para Segunda feira a este Hospital com uma colica renal ,fui atendido por pessoas espetacularmente atenciosas desde os enfermeiros aos médicos foram todos muito atenciosos,vai daqui o meu muito obrigado para estes profissionais que mais não fazem por que não podem .bem haja.

Bom atendimento médico em especialidade, sem grandes demoras. O serviço administrativo poderia ser mais eficiente. Num dos actos foi pago um exame porque a Sra. D. Amélia Martins não se quis dar ao trabalho de confirmar a isenção do doente. Quando foi necessária uma deslocação de um familiar ao Hospital exclusivamente para obter o reembolso do valor pago indevidamente pelo exame, ocorreu toda uma situação vergonhosa com o pagamento do parque. Uma máquina valida um bilhete por ter tempo inferior a 20 min, mas não concede margem de tempo para a pessoa chegar ao carro. Resumindo, vai ao Hospital reaver o que é seu de direito e ainda é humilhada por funcionários do estacionamento e uma administrativa desconfiada que afirma "não sei como me enganei".

Pior hospital que já vi em toda minha vida. Mais de 4 horas de espera para um médico chamar.

No dia 22/10/2019, fui conduzida pelo INEM à Urgência hospitalar. Foi-me atribuída a pulseira amarela e pelo meu estado de saúde, fui atendida de imediato, com a máxima simpatia. Pocesso 13093426. Pessoal novo, simpático e muito eficiente. Submetida a vários exames de diagnóstico e múltiplas análises. O serviço estava caótico, mas a eficiência do pessoal especializado e a simpatia, não se deixava desanimar pelo caos! Quando tive alta hospitalar, tiveram de desviar a cama atravessada na 3ª fila, para poder sair da maca. Um elogio especial à dedicação e simpatia da Drª Samira M. Varela. Atendimento ***** Bem Haja pela vossa dedicação!

Mesmo num hospital novo que podia ter todas as condições continua com as mesmas pessoas que não sabem trabalhar. 15 minutos a ligar para as marcações e não sabem desmarcar uma consulta.

Este então...só quer é o dinheiro dos utentes. 3 horas de espera, dificultam o livro de reclamações, além do excelente parqueamento excessivamente bem pago para se ter um ataque de nervos. Recomendo para quem quer ter AVC's!

Muito bom, a todos os níveis. É pena que os nossos governantes, queiram alterar o sistema de público privado para público. Penso que com esta alteração irá alterar toda a boa gestão praticada por esta entidade.

No dia 19 de Setembro de 2019, dei entrada nas urgências e foi-me atribuída pulseira amarelo. Senti um grande calor humano e muito profissionalismo por parte de todos os intervenientes. Foi a terceira vez que recorri a este hospital e senti sempre que estava a ser bem atendida. Estou grata pelo serviço que prestam.

Eu queria agradecer a todos, sem exceção, quem participaram antes e depois da minha operação. Agradeço ao meu médico Dr.João Alves da Silva do fundo do meu coração. Nenhuma palavra não é suficiente para expressar a minha gratidão. O meu médico tem "mãos de ouro",

As urgências demoram uma eternidade... cheguei a esperar 12H. 3 urgências com o mesmo problema, cada médico identificava uma causa diferente, todas sem resolução. Tive de recorrer ao privado para identificarem a causa e melhorar... Simpatia 0... Pediatria, as crianças estão melindradas, não há um mínimo de paciência para cativar e ajudar a criança a relaxar... ORTOPEDIA, MÉDICOS 5* BEM DISPOSTOS E A CIMA DE TUDO PROFISSIONAIS.

Boa tarde, ao contrário de alguns comentários , devo manifestar o meu agrado da forma como a minha esposa foi tratada, a minha esposa deu entrada nas urgências no dia 5/8/19 16h00 com sintomas de AVC foi de imediato atendida e socorrida no bloco de observações onde permenaceu dois dias, vvsendo depois transferida para o bloco de cirurgia sala 426-A,onde foi tratada com grande dignidade e competência por toda a equipa Médica onde destaco a dr. Gilda e a dr. Elisa não esquecendo a simpatia dos enfermeiros e auxiliares, boas instalações do internamento, no essencial gostaria de agradecer a forma como a minha esposa foi tratada por todos os elementos envolvidos e não esquecendo também os funcionários da recepção e em especial a senhora Idalina,um obrigado a todos. A utente ,LAURINDA M. S. COELHO MORGADO.

Grande hospital moderno acolhedor mas por vezes desorganizado bem limpo e um pouco barulhento

Até hoje não tenho nada a dizer fui bem recebido

Má gestão ., pessimo atendimento.nas urgencias a medica que atendeu arrogante e cínica."perguntas idiotas respostas idiotas."deve ser esse o nome dela do meio concerteza

Só mesmo em Portugal, médico manda estar no hospital para consulta pós operatório á catarata com todos os riscos de infecção que está cirurgia pode acarretar, as 11:15. Chego a sala de espera as 10:45 são 13:25 e nada . Péssimo profissionalismo deste hospital

Uma vergonha. A 4 horas á espera e ainda espero.

É um hospital,pouco há a dizer,demoras e mais demoras mas com pinta,tudo moderno e limpinho

Mal atendido em 14/05/2018. Passei eu e meu filho de 03 anos. O meu filho foi atendido muito bem, porém a história foi outra comigo. Mais de 2 horas para chamar na sala da médica. A médica em si foi educada e profissional, pediu RX e exame de sangue. Ambos foram rápidos para atender (tirar o RX e fazer a coleta de exame) mas o primeiro descaso foi na hora de aguardar os resultados. Disseram que seria 1h para ficar pronto. Depois de 3 hs fui atrás da medica para saber se meus exames haviam ficado prontos uma vez que ela pediu para retornar com ela. Porém a médica não estava mais na sala dela...e ao perguntar com toda a edução para outro médico, o mesmo foi sem educação e de uma grosseria tremenda. Como meu filho já estava cansado no colo de minha esposa, e claro ela tb esperando....tive que ir embora sem os resultados do exame e sem saber o que eu tinha....Cheguei no hospital por volta das 20hs e fui embora por volta das 2hs da manhã....Além do que pra piorar eles fecharam uma parte do acesso do hospital que haviam os elevadores e ao procurar outros elevadores e unicos que sobraram para usar estavam desligados ou quebrados....procuramos as escadas de emergencia para ir embora e a porta estava trancada....tivemos que sair pelo estacionamento..........Hospital sem noção!!!!

É pena o meu pai ser enviado da casa de repouso onde está vezes sem conta às urgências,com problemas graves,como por exemplo estar desnutrido por recusar alimentar-s( está demente e diagnosticado como tal) e nem um dia lá fica,nem soro, nem medicação para a infecção respiratória, que sofre há vários dias ser dada intra-venosa, NADA! sai de lá com os mesmos sintomas e níveis de oxigénio no sangue, etc e até vem com um raspanete dos médicos dizendo que não se deve incomodar o hospital com tal patologia e fraqueza. Ele está tão fraco que nem já se senta, mas não é merecedor de ajuda hospitalar ao que parece. Obrigado Hospital de V. F. de Xira

Excelentes instalações e pessoal. Resulta de uma parceria publico-privada. Tem heliporto.

10h da manhã tento ligar para o hospital. O telefone, toca, toca, toca, nignuém atende. Ligo para outros números e nada... Pergunto-me: será que o pessoal vê os telefones, ou puro e simplesmente ignora as chamadas... Eles precisam de um call center e ou outro tipo de triagem por telefone, pois o actual é uma desgraça! Medidas precisam ser tomadas... Hoje (03/04/2017) atenderam o telefone e consegui falar com eles!

Dos profissionais do hospital de vila Franca de Xira só tenho a dizer bem ! O meu sincero obrigado por tudo o que tem feito pelo meu filho ! Dtra. Ana Pérez Dtra. Mara Ferreira Dtr. Tiago Costa Enfermeira Catarina Leal , entre outros ! Obrigado e continuação do bom trabalho

Este hospital deixa a desejar ,estive no sábado passado neste hospital com o meu sogro para ser atendido,entrou nas urgências eram 11,26 estando até as 17 h sem ser atendido,fomos obrigados a leva-lo para outro hospital,não sei como conseguem deixar uma pessoa com 83 anos a espera numa sala , é lamentavél ele sofre de várias doenças ,nesse dia foi simplesmente para o ajudarem a ele poder cagar a vontade porque infelizmente já não fazia a uns 10 dias ,agora se vê que realmente o que dizem é verdade que morrem muitos idosos com falta de assistência eles são deixados ,ali deitados numa maca sem fazerem nada ,é de lamentar é vergonhoso ....:-(

Na zona a maioria das vezes é a melhor opção. Alguma dificuldade na gestão dos tempos de atendimento, mas penso que a nível da conunidade local que seja idosa é uma boa opção. Fora daqui só para Lisboa onde se encontram outras escolhas.

Bons acessos, estacionamento pago, por experiência própria estive internado e fui muito bem assistido.

Estou em lista de espera para uma cirurgia neste hospital há 14 meses, quando o limite máximo legal são os tais 9 meses. Liguei para saber informações e a secretária com desdém disse que nem faziam ideia de quando iriam marcar a cirurgia uma vez que há doentes em lista de espera desde 2015. Com certeza estão à espera que morram alguns pelo meio para as listas de espera diminuírem.

Estive internada cerca de uma semana, no serviço de Obstetrícia/Ginecologia e nada de mal tenho a apontar ao serviço que me foi prestado. Toda a equipa foi excepcionalmente profissional, simpática, atenciosa e cuidadora. Reitero o meu especial agradecimento ao corpo de enfermagem que é verdadeiramente qualificado e excepcional. Agradeço toda a paciência e cuidado que me foi prestado. Ressalvo, apenas, que se é dada, ao pai, a possibilidade de acompanhar a mãe durante o internamento, deveriam ser dadas melhores condições ao mesmo. O cadeirão de pernoita e terrível, principalmente quando se passa uma semana a acompanhar mãe e filho, e as possibilidade de alimentação e higiene são mínimas e pouco atraentes.

Atendimento telefónico inexistente e técnicos altamente mal educados e sem nenhuma noção de humanidade...grosseiros e desdenham das pessoas sem o menor escrúpulo! A direção deste hospital ou é surda ou também não se importa com a humanidade mínima deste hospital!

Estive internada 5 dias , e o atendimento foi excelente

Deprimente e decadente ao fim de 5 horas entre exames e tempo de espera numa cadeira desconfortável que da doença mesmo que seja grave, ficamos curados e prontos pra ir para casa. Os profissionais de saúde, subcontratados ou não deixam muito pouco a desejar na forma de relação entre doente e o médico e/ou enfermeira que discutiu com uma médica e que depois lavou a roupa suja publicamente, como que os "espectadores" fossem sementes. As instalações hospitalares por serem novas são excelentes, mas o corpo clínico deveria ser revisto ou então forma-los civicamente

Já tive várias experiências neste hospital. Nenhuma delas foi positiva. Este hospital além de ter um staff desinteressado, tem horários que não tem médicos de diversas especialidades, por exemplo oftalmologia, neurologista entre outras. Os doentes passam horas a fio, e repito HORAS à espera de serem encaminhados para outras unidades hospitalares que realmente trabalham e funcionam correctamente. Ou os exames são feitos e são enviados para outras unidades hospitalares para serem analisados e de seguida retornam o relatório para Vila Franca. Sei de imensos relatos de pessoas que morreram ou ficaram com mazelas por falta de cuidados, grande parte destes relatos de familiares directos ou dos mesmos utentes. Ainda ontem estive lá e havia pessoas e falo no plural a escrever no livro de reclamações. Pois os seus familiares encontravam-se em macas como ANIMAIS, com fezes e urina à horas. Sem que ninguém se dirigisse para fazer algo. Tenho outro relato simples de que não existe nenhuma preocupação nem responsabilidade do staff deste hospital. A minha mãe na sequência de um ataque que lhe deu, queimou o braço no ferro de engomar. Sendo de fácil visualização, ninguém prstou auxilio, eu ao chegar ao pé da minha mãe apercebi-me e pedi ao enfermeiro que me visse aquela situação. Nem me olhou nos olhos e disse "já vou". "Já vou" esse que demorou cerca de 2horas. Passado esse tempo pude novamente estar com a minha mãe que ainda tinha a queimadura da mesma forma. São pequenos gestos que mostram a falta de interesse pela função que desempenham. Como diz o novo ditado. "As instalações (Hospital de Vila Franca) são novas mas o pessoal é o mesmo". Se tiverem possibilidade, mesmo se em caso de urgência for possível, aconselho VIVAMENTE a se dirigirem a hospitais de Lisboa. Pois lá as pessoas são tratadas decentemente.

Sem estacionamento grátis, o existente é muito caro e está quase sempre lotado. As pessoas que estacionam antes do hospital são logo multadas pela GNR.

há 7 meses atrás ...meu pai faleceu nesse hospital devido a doença, sofremos bastante e alem de ele ser muito bem tratado, também nos souberam dar o apoio necessário...um bem haja para todo o pessoal

Ontem tendo dado uma queda, tive de recorrer ao Hospital, onde encontrei pessoal extremamente competente e carinhoso. Desde o médico ao assistente operacional. Bem hajam.

Mas ninguém atende o telefone neste hospital, é que depois de atenderem estive 10 minutos a ouvir música enquanto passavam a chamada para as consultas de pneumologia, ao fim desse tempo todo desligam a chamada. Voltei a ligar deram outro numero para ligar direto, onde já fiz à volta de 15 chamadas e ninguém atende. Se calhar tenho d lá ir pessoalmente não????

Bom atendimento, deixa um pouco a desejar pelo tempo de espera.

No dia 9 de Maio realizei um exame (TAC), já tive que passar pela urgência, visto eu estar cheia de dores, quando é o meu espanto a médica que me atendeu muito bem, só conseguiu ver as imagens, isto porque o relatório ainda não estava pronto, alem disso só tenho a minha consulta será só no dia 31/7, no entanto tenho outra médica a quem vou recorrer assim que o exame já tenha relatório, quando o prazo por lei, será entregue após 10 dias úteis. Pergunto o que é andam a fazer. Com isto tudo sé chego a uma conclusão podemos morrer sem saber o que temos, visto que a médica não faz o relatório. Tive azar novamente, já me tinha acontecido o mesmo com a mesma médica, se ela não puder entreguem a outro médico para o fazer, pois não vou andar nas urgências todos os dias. Esta médica só anda a brincar com a saúde das pessoas.

Sem razão de queixas bons profissionais

Não tenho razão alguma do HOSPITAL VFX até aus dias de hoje , amanhã não saberei !!!

Pelos comentários mais parece uma maternidade do que um hospital, as críticas positivas são apenas a favor da maternidade. Por norma é tudo um atraso de vida, as urgências, os internamentos, o pessoal auxiliar,os enfermeiros, os médicos etc... Acho que está na hora de alguém da direcção passar por esta página e ler o que para aqui vai de reclamações ou então a malta começa a escrever no livrinho vermelho. Por experiência própria tenho passado por algumas situações nada agradáveis e tenho a dizer que cada vez está pior.

Vivam as horas de espera e ninguem atende o telefone. VIVA PORTUGAL ... 25ABRIL SEMPRE

Funcionaria que está no piso 2 consultas no quiosque das senhas em vez de ajudar as pessoas que não dominam o equipamento (pessoas idosas) joga computador lamentavel

Tive o parto do meu filho neste hospital, e correu tudo bem, boas condições, funcionarios muito profissionais e atenciosos, quarto muito confortavel. Recomendo

Boas condições, bons profissionais

Falta de médicos e enfermeiros, dos poucos muitos são maus profissionais, serviço terceiro mundo, para edifício de luxo. Estacionamento muito caro, Bom só o edifício mesmo.

Vergonho.... Trouxe uma colega que caiu de uma escada de 2metros imobilizada no plano e com um colar cervical por suspeita de llesões graves que depois de atendida na triagem as 00h 24m foi colocada na sala de observação e as 1h 42 m nenhum medico se havia ainda aproximado dela. Questioenfermeiro d D

Hospital 5 estrelas fui sempre muito bem tratada, na minha gravidez, bem como num internamento a que fui submetida, excelentes profissionais, PARABÉNS

O meu grande Obrigado ao Dr. Tiago Camacho

O telefone raramente é atendido!

Bom atendimento no timing possível!

O meu último comentário foi há cerca de 2 anos e, ao invés de melhorar, este hospital só piora. A minha mãe deu hoje entrada de maca, diretamente para a sala de observações, era cerca da uma da manhã. São neste momento 4h e ainda não foi vista por qualquer médico. Os enfermeiros não têm qualquer informação para me dar. Aliás, tive de entrar na sala para tentar saber alguma coisa. Nem soro, nem rx, nem análises, nada. Uma miséria. ** O hospital como edifício e condições é espetacular, mas também mal seria se assim não fosse, uma vez que ainda é recente. Contudo, deixa muito a desejar em meios humanos. É um castigo conseguir ter informações sobre o estado clínico da minha mãe. Quer no SO, quer no internamento. Tirando raras excepções quanto a alguns enfermeiros, regra geral o pessoal é muito pouco afável. Para saber do estado clínico da minha mãe, só falando com o médico, presencialmente, das 11 às 13 e só nos dias úteis. São poucos os enfermeiros e as auxiliares, pelo menos durante a semana. A refeição arrefece sempre até que alguém tenha tempo de vir dar a refeição à minha mãe. Quero acreditar que é por escassez de pessoal. De que serve um hospital bonito, se os doentes e acompanhantes ficam desamparados. É só fachada. Claro que há excepções. O problema é serem apenas excepções.

Nas idas ao hospital tenho sido bem atendido e assistência médica às vezes demorada mas têm resolvido. Atendimento telefónico nunca fiz e não posso pronunciar

Nunca atendem as chamadas telefónicas, e assim sendo não sabemos o horário das visitas porque sei doente ainda estiver nos intermédios é um horário, mas se já foi transferido para a enfermaria já é outro. Resta ir para lá....

Um hospital moderno, repleto de maus médicos e enfermeiros. Horrível. As pessoas são números e nada mais. Falta de profissionalismo, falta de cuidado para com as pessoas, falta de respeito e consideração.

Sinceramente um hospital como este ainda não me tinha saído na rifa, onde andam os funcionários deste hospital que estou há dois dias a ligar a toda a hora e ninguém atende os telefones isto é inadmissível quem dirige este hospital nem sabe o que faz...

este hospital é uma miséria tenta se ligar para o hospital ninguém atende chego ao hospital dizem que me mudaram a cunsulra para a manha e eu chego la ha hora marcada para nada so gozam com uma pessoa essa gente nao faz nada da vida para nao falar do que ja me fizereram anteriormente so nao me mataram porque nao calhou....

Lamentável tento entrar em contacto com o hospital desde as 15:00 e ninguém atende !

Venho por este meio reclamar, porque é inadmissível estar a tentar contactar o Hospital de Vila Franca de Xira, durante toda a tarde e não conseguir ser atendida. É mais que lamentável e agradeço que tomem as devidas providências.

Mas porque é que ninguém atende os telefones??? Inacreditável!!

Atendimento telefónico nada

ATENDIMENTO PROFISSIONAIS RESPONSÁVEIS

Urgências: MUITO MAU 6 pessoas na sala de espera das urgências e um tempo de espera de 3h40 ?!?!? Isto é escandaloso ... Não pode ser apenas falta de meios humanos. Isto é falta de empenho e vontade de trabalhar. Alguém que ponha a mão nisto ... E deixem de gozar com quem lhes paga o ordenado.

Muito mau, após internamento de 24 dias com febres noturnas, 20 dos quais esteve a paracetamol e pouco mais, foram lhe feitos exames em q um mielograma demorou 10 dias..., reclamei o pq de tanto tempo e pq não se fazia outro tipo de exame mais especifico???? Tem de se respeitar o protocolo...resumindo,.quando foi feita punçao e se soube resultado....entrou em coma e acabou por falecer, após 4 dias. Em 24 dias....não houve tempo!!!!

Good facilities and lot's of space, but the service is slow, long time waiting for a consult and always crowded (aren't they all?). The ticket system is efficient but they are low on staff.

Não é normal não darem informação aos familiares de um doente que entrou de urgência. Todo e qualquer doente gostaria de poder ter um familiar por perto - a não ser que por razões médicas não seja possivel, mas isso seria compreensivel. Agora não dizerem sequer onde está, o que se passa? É um péssimo serviço.

Na ortopedia os médicos ou hospital (não sei) marcam 5 consultas para a mesma hora e depois o resultado é: Uma consulta agendada para as 11:00 da manhã cujo atendimento foi ás 14:50...Palavras para quê.....qual o respeito pelo doente? Lamentável mas aconteceu hoje dia 29/2/2016 com a minha esposa .....como se comprova por reclamação efectuada.

8 horas de espera e dizem-me que não há perspectiva de ser atendido um diabético ali sem comer e doente do coração não é normal. vim embora sem ser atendido

Tive a minha bebe no vosso hospital e quero agradecer a todo o pessoal do bloco de partos e internamento o óptimo profissionalismo. Obrigada e continuem assim.

Atendimento telefónico zero! Vai de mal à pior....

atendimento telefonico inexistente,zero!

O que me apraz comentar é saber qual o dia da decisão do processo para atribuição das lentes que tanto necessito. Actualmente estou a estudar há noite, a fim de obter mais qualificação para trabalhar. A receita é de 04/07/2015, (dado que ando na escola é de importância elevada a vista). Sem outro atentamente.

Boa Tarde! Apresentei hoje uma reclamação no Livro Amarelo e dirigi-me ao Gabinete do Cidadão, para demonstrar o meu profundo desagrado quanto à Atitude Comportamental revelada por um Jovem Médico, na Urgência Pediatrica. Poderá ter cumprido os procedimentos que lhe foram ensinados de modo a chegar a um diagnóstico mas a sua *imaturidade* não lhe faz ver ainda que também o peso das suas palavras e atitudes, poderão prejudicar a relação que cria com o utente, que é quem lhe dá trabalho! Aprenda a ser Humilde! Aguardarei com ansiedade a resposta à minha reclamação. Obrigada!

Mais uma ida ao hospital , e mais uma vez tratados sem qualquer respeito . desta vez irei apresentar queixa formal nas autoridades competentes e irei ate as ultimas consequências.... uma miséria

O novo Hospital de Vila Franca de Xira vai de mal a pior. No dia 28-08-2015, estive numa consulta de urgência por dores horríveis entre as costas e a anca direita, cheguei ao hospital cerca das 9,00 h e saí de lá cerca das 19,00 h. Foi-me atribuída uma pulseira verde, não sei com que critério ! Fui atendido primeiramente por uma enfermeira que atribuiu o grau de prioridade verde e depois fui atendido por uma médica de clinica geral por sinal muito pouco simpática, que após eu ter forçado a situação mandou tirar análises, Rx e ser visto por um ortopedista, porque só queria prescrever mediação e pomada. Após 3 horas de espera pelas análises, voltei á mesma médica de clinica geral que após prescrever os medicamentos me enviou para o médico ortopedista por sinal uma médica, aguardei cerca de 2,5 horas até ser chamado, que verificou os exames atrás indicados e me informou que eu tinha a coluna torta e que as dores derivavam desse facto, perguntei-lhe se concordava com os medicamentos prescritos ao qual me respondeu que não tinha nada contra e concordava com os mesmos. Conclusão: Comprei os medicamentos e tomei-os rigorosamente como me foi prescrito no receituário durante 8 dias sem que os mesmos produzissem qualquer efeito, pelo contrário só piorei e as dores começaram a incidir mais na anca e menos nas costas o que me impossibilitaram de caminhar sem dor. Marquei uma consulta no centro de saúde da Póvoa de Santa Iria, que após lhe contar o respetivo triste episódio me prescreveu o anti-inflamatório correto que me tirou as dores, possibilitando-me de fazer uma vida normal enquanto a situação futura não for acompanhada por um médico da especialidade. Pedi os exames feitos no hospital para entregar ao meu médico assistente, disseram-me que demoraria cerca de 10 dias e me telefonavam assim que tivessem disponíveis, passados 25 dias como não me disseram nada, telefonei durante 2 horas para 263006500, o mesmo chama, chama sem que ninguém atenda até que a chamada acaba por se desligar sem ter sido colocada em espera. Finalmente consegui que alguém me atendesse que passou a chamada ao respetivo departamento, o qual me informou que tinha os exames disponíveis para me entregar ao balcão. Conclusão final: O hospital é novo, moderno, mas o funcionamento é pior que o antigo, com a agravante do utente que se desloque de viatura própria ter que pagar uma exorbitância pelo estacionamento do hospital, quando não tem outra alternativa ao mesmo. Eduardo Carvalho Póvoa de Santa Iria

Hospital com boas condições, mas com um serviço de urgências demoradíssimo e muito mal organizado

O meu avô foi de urgência no dia 2 de Setembro, e foi mandado para casa com uma consulta dita 'brevemente', este 'brevemente' é dia 15 de Novembro.. Parabéns pelo serviço tão horrível que apresentam para com a população!

Vivo no concelho de Vila Franca de Xira que tem o melhor Hospital do meu País. Só tem uma coisa cada vez que se telefona ficamos pendurados com musica e a chamada acaba por cair, nada que a informática não resolva. Felicidades e tenham todos muita saúde.

Apenas mudaram de instalações porque de resto piorou ainda mais. Primeiro que atendam o telefone... Tristeza....

Como utente dessa Unidade Hospitalar, venho pela presente apresentar os meus mais sinceros e sentidos agradecimentos, pela forma digna como fui tratada aquando do meu internamento, no período que mediou entre 14 e 21 do presente mês de Julho.. Submetida a intervenção cirúrgica para remoção a adenocarcinoma gástrico, quero deixar aqui o meu reconhecimento à excelente equipa médica que tornou possível a minha permanência neste mundo, na pessoa do sr. Dr. Hugo Queimado! Desde pessoal administrativo, querendo aqui salientar a atenção e carinho prestado pela srª. D. Amélia Martins, um elevado espírito de abnegação que denodadamente esteve do meu lado nos momentos em que precisei dos seus préstimos, ao pessoal de enfermagem que com todo o carinho me tratou durante o internamento na cama B do quarto 523, salientando as enfermeiras Rita, Roberta, Liliana e outras srªs.enfermeiras das quais me não ocorrem os nomes, passando também pela srª. Drª. Cláudia Marques a quem agradeço de coração tudo o que por mim fizeram! Não quero deixar de dizer que a nível de pessoal auxiliar, fui sempre muito bem tratada e atempadamente sem quaisquer reclamações! Para todos vós o meu sentido e mais profundo agradecimento e apenas posso dizer ... Bem Hajam! Na esperança de que não mais necessite de recorrer a qualquer internamento, continuarei sempre agradecendo a Deus o ter conhecido esta equipa maravilhosa, o que me foi "proporcionado" através da srª. Drª. Alice Frazão a quem quero igualmente deixar o meu desmedido OBRIGADA! Com consideração e o maior respeito sou Maria Zélia Rodrigues Gomes Av. 5 de Outubro, nº. 11B- 5º. dtº. Torres Vedras

Excelente hospital para ensino clínico de estudantes. Apoio e orientação exemplares. Obrigado.

Não tenho qualquer razão de queixa. Bem pelo contrário. Do Serviço de Oftalmologia, na pessoa da Drª Eunice Guerra, só posso mesmo dizer que foi do melhor que encontrei e já não sou tão jovem assim!

Estive 7 meses à espera de uma consulta de oftalmologia e depois estive 2 horas a aguardar a consulta. Quem ganhou com o tempo de espera no dia foi a empresa do Parque de Estacionamento. Porquê tanto tempo de espera para a consulta? Não foi esporádico, parece que é recorrente. Porquê? O próprio médico diz que já alertou a administração para o facto da espera no dia de consulta? Porquê tanto tempo de espera sempre nos dias de consultas? A empresa de Estacionamento agradece certamente! Eu perco em dinheiro e tempo de produção. E o nosso País? Porquê? A consulta custou 7,50 e o Estacionamento custou 2,45. Em jeito de comparação o estacionamento custou 33% do acto médico! Quis escrever um adjectivo próprio para a situação mas deixo à consideração de cada um.

Eu fui operado a 23/10 de 2013 ao pé esquerdo e sinceramente não sei o que se passou, pois era para ser operado pelo doutor Daniel Sá da Costa e quando me apercebi no final da operação tinha sido operado pelo doutor Ricardo Gonçalves. Este médico tinha-me operado ao mesmo pé a 4/10 de 2010, para ele a operação correu bem, só que nunca deixei de ter dores por isso quis ser novamente operado, dos vários médicos que entretanto consultei todos eram da opinião que a avaliação da primeira operação não tinha sido a mais correta, daí eu ter ficado com um grave problema de marcha. Estou com quatro meses de operado e estou com um grave problema de marcha e muitas dores, se isto não se alterar não sei o que fazer à minha vida.

Espaço novo mas serviço de sempre. No geral tem maus médicos e enfermeiros. É uma morgue...