Estou bastante impressionado com a habilidade de Rhondas de percorrer a milha extra para me enviar fotos de aparelhos antes de comprar. Ela é altamente eficiente em responder a todas as formas de comunicação. Eu SEMPRE vou direto a ela para todas as minhas necessidades de aparelhos, o que é honestamente bastante freqüente, porque no início eu estava trabalhando com Kyle, mas meu pedido de fotos antes de completar uma compra parecia ser demais, a resposta da Kyles ao meu pedido foi que todo o pedido atual/futuro será feito através da Rhonda, não levando em conta o negócio futuro que eu estaria fazendo com a B&B.Gostaria que Rhonda trabalhasse em comissões para que ela pudesse receber um bónus extra por cada uma das minhas futuras compras porque ela foi ABOVE & BEYOND para garantir que eu estou feliz com os aparelhos antes de comprar. A Rhonda tem sido realmente um contacto fantástico e estou ansiosa por trabalhar com ela.

Fiz um pedido online, o que sempre foi uma boa experiência. Desta vez foi um pesadelo completo. Eu fiz o pedido no domingo à noite, planejando que estaria pronto na segunda-feira, ou um ou dois dias depois. Recebi o meu primeiro contacto na quarta-feira de manhã para ser notificado de que um item da minha encomenda não estava em stock e por isso ia ser cancelado. Alguns outros itens estavam em estoque e foram retirados naquela manhã, mas os dois principais componentes do meu pedido não deveriam chegar até o final da semana. Eu disse ao representante que gostaria de pegar tudo de uma vez. A comunicação seguinte que recebi foi 3 dias depois, e foi um e-mail de cancelamento da encomenda que tinham acabado de entrar em stock - por isso tive 3 dias sem o saber para ir buscar a pequena parte da minha encomenda, apesar de ter dito a uma pessoa que queria tudo de uma só vez? E as peças finais do meu pedido ainda não tinham chegado. Porque é que o e-mail diz que tenho 7 dias a partir da primeira notificação para levantar a minha encomenda antes de ser cancelada, quando a loja vai cancelá-la a seu próprio capricho? As poucas pessoas com quem lidei na minha pick up foram rudes e inúteis.