carlos De sousa: Simpatia e profissionalismo.. obrigado

Joao Gordicho: Always a good option to have breakfast. Great empadas with big amount of meat inside and they also have good sweet pastries. The staff is nice and the service is really fast. They have a good size terrace where you can enjoy your meal or you can always eat it inside.

Então os vendedores são ótimos em conseguir que você compre coisas, mas o seguimento não está lá. Nós compramos no sofá em 6/21 e nos disseram várias vezes que ele chegaria à loja em 6/30 e que receberíamos uma chamada para agendar a entrega. Esperámos pacientemente toda a semana por nenhuma chamada, por isso liguei hoje (7/6) para uma actualização. A mulher que atendeu o telefone, ela disse que seu nome era Kelly, disse que a otomana e a chaise tinham chegado, mas ela não sabia onde ficava o sofá de verdade. Frustrante - também por que essa atualização não nos foi fornecida em 6/30? Bom atendimento ao cliente significa manter o cliente atualizado em uma compra de mais de US$ 1000. Perdemos quase uma semana e agora mesmo eles vão começar a olhar para ela... Ela me colocou em espera sem aviso prévio, onde esperei por 15 minutos. Decidi desligar e ligar de volta (ela tocou e tocou e tocou) e a Kelly atendeu novamente. Ela disse que não percebeu que eu ainda estava em espera (não se desculpou até eu dizer a ela como isso foi frustrante) e disse que tiraria nossas informações e mandaria nosso vendedor nos ligar de volta (me apressando para fora do telefone). Estou postando isso na esperança de que um gerente veja isso e aumente o problema. Nós não estamos felizes.

O caixa chamado Harvey foi incrível, ele me economizou muito dinheiro, ele me perguntou se eu tinha um cupom, e eu não estava ciente disso, já que eu estava com pressa de comprar uma máquina de café expresso. Ele foi além e além, ajudando a conseguir um ecoupon no meu telefone. Que simpático. Todos os funcionários foram muito envolventes com os clientes e muito simpáticos. A gerência deve ter mudado.