Primeira vez neste agente fiscal, pois notei que a empresa estava cobrando apenas $65 (que era um preço razoável). O lugar não estava ocupado, o que era bom para mim. O agente alocado para mim era muito pouco profissional e simplesmente mal-educado. Eu estava lá não mais do que 4 minutos com o contador. Ela não ouviu o que eu queria reclamar, tive que avisá-la que minhas reivindicações estavam na seção errada e ela estava simplesmente me escovando só para terminar o processo. No final do processo, ela me avisou sobre o valor do meu retorno e estava me pressionando para concordar com o valor. Ela me perguntou como eu estava planejando pagar mesmo que eu não tivesse concordado em finalizar o processo. Eu perguntei a ela se eu concordava com o meu retorno, se eles poderiam retirá-lo do retorno ao invés de pagar adiantado, ela me aconselhou se eles o retirassem do meu retorno, haveria uma taxa de $10 e uma taxa de 2% de algum lugar (que ela realmente não me deu um entendimento claro de onde esta taxa de 2% está vindo). Eu perguntei a ela por que ela está me cobrando $271 em vez de $65 e ela afirma que teve que fazer muito trabalho com meu imposto? Eu tinha apenas 5 reclamações no total (4 reclamações relacionadas ao trabalho e uma doação) e só demorou 2 minutos para ela fazer - os outros 2 minutos foram para discutir como eu gostaria de pagar. Eu educadamente recusei a oferta e disse obrigado pelo seu tempo. Ela teve um pouco de rancor comigo enquanto eu estava indo embora, mas eu senti que fiz a escolha certa. Se você quer ser maltratado, sem dizer nada sobre o seu pedido e ser sobrecarregado por um contador Reembolso de Imposto na hora em Blacktown é o lugar a ser.

Uma experiência super decepcionante. Eu tenho comprado este local por anos e nunca experimentei o pobre serviço ao cliente que eu experimentei hoje. Levou mais de uma hora para receber qualquer assistência de um funcionário, já que todos que pedi me escovaram e disseram que estavam em um departamento diferente. O item que eu queria comprar está listado online a um preço com desconto, mas na loja pelo preço total e eles se recusaram a igualar o preço online. O serviço ao cliente é muito pobre.