Dina de Carvalho Aparício: Atendimento personalizado. Simpatia e profissionalismo.

Diogo: Há sempre medicamentos em estoque mas precisava de melhores instalações e num local mais conhecido

Ontem a minha família e eu fomos comprar máquina de lavar e secar. E fomos. Eles têm uma grande selecção por preços decentes. Adoro isso. Uma vez que estávamos a pagar eles podiam dar-te um saco de dormir por 5 dólares por 17 dólares para um altifalante. Disseram que estavam sem altifalantes. O meu pai perguntou se podia ficar com o único expositor. O caixa ignorou. Então eu perguntei ao vendedor que nos tinha ajudado. Ele deu-me um olhar sujo e disse "Não"... Deixei-o em paz mas reparei que o meu pai queria mesmo o altifalante... Quando estávamos a sair, disse à senhora que estava chateado por não termos conseguido o altifalante e ela disse "oh tenham um bom dia". Eu senti-me um pouco desrespeitado. Eu entendo que eles estavam fechando, então eles queriam ir para casa. Mas não é bom tratar as pessoas com rudeza. Especialmente no trabalho. Então eu fui e perguntei pelo gerente. Disse-lhe que queria o altifalante em vez do saco-cama. Ele era muito simpático. Saiu do seu caminho para ir buscar a caixa para o altifalante e deu-me o altifalante. Eu ainda tinha de pagar. Mas isso foi tão bom e por isso vou fazer compras aqui no futuro e vou recomendar. Quem me dera ter pedido o nome do gerente. Mas ele era simplesmente maravilhoso e eu o aprecio.

Tentei a recolha na calçada e foi uma experiência infeliz; se planeia encomendar online e recolher, vá para dentro. A gerência tinha 1 indivíduo trabalhando 14 espaços de coleta na calçada. Todos os espaços, excepto 2, estavam ocupados quando eu cheguei. Vi os outros 12 à minha frente receberem os seus artigos (mais uma vez, um associado a sair para o carro, voltar para a loja e sair novamente com o artigo). Isto demorou 15 minutos (compreensível). Observei então como os outros chegaram, receberam os seus itens e saíram. Depois de mais 10 minutos e 5 clientes depois, saí do meu veículo e entrei. Os associados no cheque me garantiram que meus itens estavam a caminho do meu carro. Expliquei a situação e recebi a mesma resposta; nesse momento, pedi para falar com um gerente. O gerente me ajudou, mas demorou mais 20 minutos para localizar o meu item (estava de fato enterrado/perdido e não estava a caminho do meu carro). Depois pude levar o meu item (uma torradeira/fritadeira de ar) para o meu veículo (na chuva, o próprio motivo pelo qual escolhi a calçada para ir buscar. O gerente parecia aborrecido por ter que ajudar e me deu um pedido de desculpas desonesto e meio sincero quando eu saí. A gerência deveria estar melhor preparada para atender seus clientes algumas semanas antes do Natal de um sábado, nem menos, e o pessoal mais do que um indivíduo quando fica ocupado como hoje. Precisarei levar meu negócio para outro lugar da próxima vez que estiver procurando um aparelho e/ou tecnologia para minha casa, se isso for o que posso esperar dos funcionários desta loja.