Minha esposa (seu nome: Alanny) teve problemas quando depositou 72,30 dólares; 60 notas e 12,30 moedas no caixa eletrônico. Um caixa eletrônico na praça do pacífico levou $60 (notas), portanto, no recibo só mostrou $12,30. este incidente foi na manhã de 26 de maio de 2018. naquele momento, ela tinha que trabalhar, então ela não podia reclamar imediatamente. à noite, ela ligou para o atendimento ao cliente e o pessoal sugeriu que ela visitasse a agência mais próxima. no domingo 27 de maio de 2018 pela manhã, ela e eu viemos à Commonwealth Broadway de Sydney para fazer este relatório, porque o banco na praça do pacífico não abriu no sábado e no domingo. Hoje, em 30 de maio de 2018, minha esposa recebeu uma ligação do seu atendimento ao cliente e informou que não havia nada de errado com a transação dela. sim, não há problema com a transação dela, mas você deve verificar aquela máquina. aquele caixa eletrônico levou o dinheiro dela. ela é a vítima do seu caixa eletrônico danificado. $60 não é nada para você, mas é muito valioso e importante para nós. só posso dizer isto porque não temos poder e outra maneira de reclamar. só sabemos que estamos muito profundamente desapontados com o seu serviço. agora, nos preocupamos em como economizar nosso dinheiro.

A primeira impressão foi horrível. Eu escrevi um e-mail urgente (até coloquei urgente na caixa de assunto) e breve para este prédio fazendo uma simples pergunta de sim ou não. Três dias depois, nenhuma resposta ou sinal deles, mesmo abrindo-o. Posso imaginar que esteja ocupado lá, mas três dias seguidos de ocupado até onde você não pode ler um e-mail de 3 frases e dizer sim ou não? Não.