Fui lá buscar a minha X Box Series X que encomendei em Setembro, e o que achaste que seria um processo fácil de entrar e sair acabou por ser um incómodo. Eu fui lá com meu passaporte, que é a melhor identificação que você pode dar a qualquer um que eu possa acrescentar e eles não estavam tentando me dar meu X Box tentando dizer que não podem usar meu passaporte porque ele não tem algum tipo de luz negra que aparece, mas ainda assim eu tinha este passaporte desde 2015 eu o usei para ir de férias muitas vezes até mesmo o usei no ano passado para ir de férias. Então eu disse ok, sem problemas posso usar minha identificação de trabalho que tem meu nome completo e foto, eles me dizem que não tem que ser uma identificação estadual. Resumindo, eu tinha 3 formas diferentes de ID, o cartão que eu usava para fazer o pedido, a conta que eu usava para fazer o pedido, e o endereço de e-mail com o e-mail do número de confirmação para cima e ainda assim eles tentaram me negar o meu sistema que eu já paguei. Eu tive que ir mudar a pessoa principal do pedido voltar e obter o meu sistema eles nem sequer me disseram que eu posso fazer que eu tinha que descobrir isso por conta própria, enquanto tentava ver se eu posso fazer com que fosse entregue na minha casa eles nem sequer me deram uma opção sem desculpas nada em torno de má experiência e horrível serviço de atendimento ao cliente deles eram 2 funcionários ajudando-me eu sei que um se chamava Jonathan com certeza não tenho certeza do nome das outras mulheres.

[actualização final]O serviço ao cliente chega! Com uma pequena ajuda do gerente distrital (obrigado Steven!), conseguimos tratar de tudo e eu não poderia estar mais satisfeito. Coisas imprevistas podem acontecer, mas o que realmente importa é cuidar de um cliente. Cinco estrelas até ao fim! Vou deixar aqui a crítica original por contexto:Eles tinham um grande negócio listado online, e as fotos pareciam boas. Eu escolhi conduzir e ir buscá-la eu mesmo em vez de comprar online com entrega. A unidade não era bem o que eu esperava, então não a comprei, o que me custou uma viagem. Eu tive uma boa experiência no passado, daí as três estrelas, mas esta foi uma viagem decepcionante. Acho que a minha nova geladeira vai ter que esperar. [atualizar] Atualizei minha revisão para quatro estrelas porque o Gerente Distrital se estendeu para me acompanhar, o bom atendimento ao cliente sempre vence. Sei que as coisas podem nunca funcionar tão bem como todos esperam, e é bom ver a Sears Outlet a tirar tempo para tentar melhorar as coisas. Como diz o velho ditado: Os erros vão acontecer, é o que você faz sobre eles que importa.