Sempre um sentimento misto aqui... muito para comprar, mas o atendimento ao cliente, na medida em que o conhecimento dos vários produtos é às vezes, mas nem sempre falta. Eu daria 4 estrelas, mas tentar obter uma resposta pelo telefone é quase impossível e pode levar várias tentativas. ... muito frustrante. Além disso, ter um pró-regresso é bom, mas não havia uma maneira de obter as recompensas de uma compra on-line de aparelhos, forçando assim uma hora de telefonema ou gastando mais on-line. Isto precisa de ser corrigido. Eu estava comprando provavelmente 6 ou 7 aparelhos principais por ano para o meu trabalho e isso sempre foi uma chatice.

Eu nunca mais vou comprar equipamento da Northern Tool. Eu deixei uma máquina de lavar a pressão North Star Gas para o serviço (a pressão estava baixa). Disseram-me que seria visto dentro de 1 a 2 dias já passaram 7 dias e ainda não tive notícias deles. Liguei para o departamento de serviço e ele disse: "Eu vou olhar quando chegar lá" depois de 8 dias que fui à loja. Falei com o JAKE do serviço e perguntei-lhe se eles tinham oportunidade de ver. Ele disse: "Ele não teve tempo de olhar", entregou-me um papel e disse-me para ir ao balcão da frente e receber os seus 40 dólares que pagou quando deixou a máquina. Falei com o gerente Brad da Northern Tool e perguntei por que a minha máquina não foi olhada, então ele foi perguntar ao Jake. Acho que Jake estava muito ocupado ao telefone que o gerente não podia perguntar, então ele me deu um número 1-800 para ligar e perguntar onde mais eu poderia fazer a manutenção da minha máquina de lavar a pressão. Gastei $2600 numa lavadora de pressão com menos de um ano. $250 dólares ou mais no seguro e eles nem conseguem olhar para ele.