Comprei uma TV e outros produtos online 2 semanas antes da sua entrega e montagem. Eu queria que tudo fosse entregue no dia em que me mudei para cá e queria dar-lhes tempo suficiente. Todos os produtos que comprei estavam listados como In Stock Recebi uma janela de entrega de 7 a 1 no dia da entrega. à 1 hora ninguém tinha aparecido e ninguém tinha telefonado. Às 2 horas liguei para o atendimento ao cliente e eles me disseram que estava tudo bem e que a minha entrega ainda estava agendada. Às 3 horas eu liguei de volta e eles disseram que iriam escalar e me ligar, mas eles tinham o número errado para o qual eu lhes dei o número correto. Às 4 horas ainda não tinham telefonado. Às 5 horas eles disseram que a TV tinha acabado de chegar à loja e que teriam que remarcar. Como isto era num sábado eu disse-lhes que não podia tirar o trabalho para isto, a resposta deles? Podemos estar lá na segunda-feira. Neste momento sinto-me subvalorizado, por isso a próxima pessoa com quem falei (o Rob com a equipa dos totós) foi compreensiva, mas não conseguiu fazer nada. Ele me disse que eles podem me compensar pelo meu problema. Eu disse-lhe que não se tratava do dinheiro, mas sim do facto de lhes ter dado muito tempo e de eles não estarem preparados. Eu disse a ele que se eles mantivessem a entrega na segunda-feira eu cancelaria meu pedido e o compraria da Amazon por mais $300 dólares. Eles me enviaram um e-mail com um dia de reescalonamento para segunda-feira e eu cancelei. A compra foi por mais de $2500 e eles me mostraram o quão sem importância eu sou. Vou pagar mais agora porque quando você faz uma promessa você deve se inclinar para trás para mantê-la. Eu passei o dia todo em casa esperando por eles, eu teria ficado um pouco menos irritado se eles tivessem vindo no domingo (que eles fazem trabalho no domingo), mas não o fizeram. Estou farto do Bestbuy para sempre.

Minha esposa e eu estamos procurando por novos aparelhos e dois amigos recomendaram a J&B. Então fomos para a loja e fomos saudados pelo Tim. Ele passou quase duas horas nos ajudando a aperfeiçoar um par de coleções. Além de perguntar casualmente qual era a nossa linha do tempo, ele não aplicou uma venda difícil. Ele realmente parecia estar gostando de exibir as características do aparelho e explicar os prós e os contras de uma determinada seleção. Os seus preços também parecem bastante competitivos. Se você quer uma experiência agradável com uma pessoa muito informada e útil, veja Tim quando for à loja. ATUALIZAÇÃO: Depois de olhar os aparelhos com vários fornecedores (todos fizeram um bom trabalho), nós acabamos comprando uma coleção de aparelhos da Tim na J&B. Havia duas razões. Primeiro, o preço foi o melhor de todos os fornecedores. Em segundo lugar, a Tim fez um ótimo trabalho para ganhar nosso negócio, e isso foi um fator na decisão final. Estamos ansiosos por conseguir os nossos electrodomésticos.