Murilo Chavez: Muito bom. Pessoas educadas e amigas! E claro optimo preço. Recomendo

Cátia Alves: Produtos excelentes Melhor dia de visita é sempre ao sábado.

Quem me dera poder dar zero estrelas depois da minha experiência nesta Best Buy. Tive uma das piores experiências com o atendimento ao cliente de que há memória recente. O que eu pensei que seria um retorno/troca fácil transformou-se em uma prova de 2 horas com estresse e frustração desnecessária devido à incompetência dos funcionários: Eu comprei 2 câmeras Ring para fora da minha casa. Apenas uma foi capaz de ser colocada onde eu precisava. O técnico da Esquadra Geek me mostrou uma câmera Ring que podia ser montada sem fio, então eu sabia qual câmera eu precisava. Cheguei à loja e fui direcionado ao atendimento ao cliente. O funcionário que me assistiu era incompetente, na melhor das hipóteses. Ela não sabia como completar o retorno e precisava de um gerente para ajudar em cada etapa durante a interação. Originalmente ela me disse que a câmera que eu precisava não estava na loja, mas disse que iria procurá-la. Ela voltou com a câmera WRONG e quando lhe pedi verbalmente para verificar se era sem fio, ela disse que era. Felizmente eu mesmo verifiquei duas vezes o pacote porque ela tentou me dar a câmera errada depois que eu literalmente mostrei a ela uma foto com os detalhes do produto do que eu precisava. O gerente - mais uma vez - teve que ir ver e de alguma forma ele foi capaz de selecionar o correto. Hmmm. Interessante que passou de não estar em estoque para o gerente encontrá-lo em 2 minutos. Avancei rapidamente uma hora, e outro cliente se aproximou da mesa - havia TRÊS outros computadores abertos na área de atendimento ao cliente - mas a funcionária que estava me "ajudando" desligou seu computador onde estávamos tentando completar esse retorno/troca, para que outro funcionário pudesse usá-lo para ajudar o outro cliente. Não havia nada de especial no computador em que estávamos; eles são todos iguais... ela me leva a um computador diferente e continua a me dizer que Tivemos que INICIAR A TRANSACÇÃO INTEGRAL. Como você provavelmente pode imaginar, eu fiquei mais do que frustrada com esta funcionária e o fato de uma gerente não ter entrado para completar a transação depois de ter que ajudá-la REPEATAMENTE durante 2 horas porque ela obviamente não sabia o que estava fazendo é ridículo. Cada vez que o gerente se afastava, ela tinha que usar o walkie talkie para pedir-lhe para voltar. A última coisa que eu tinha que consertar era agendar a instalação. Adivinhou... este empregado não sabia como completar isto e fê-lo de forma incorrecta. Isso resultou em mais 30 minutos da minha vida desperdiçados por causa da incompetência. No futuro, espero que os gerentes percebam que apenas resolver um problema (quando há mais 10 passos para completar) quando estiver claro que a funcionária está acima da sua cabeça e não tem idéia de como ajudar o cliente é BAD FOR BUSINESS. O fato de que eles permitiram que ela desperdiçasse meu tempo e um gerente não interveio para terminar o resto da transação para agilizar as coisas e evitar estresse desnecessário era imperdoável. Era meio-dia de uma quinta-feira. Eles não estavam ocupados por nenhum tempo. NÃO VISITE ESTA MELHOR COMPRA SE VOCÊ TIVER QUALQUER COISA PARA FAZER ESSE DIA. VOCÊ VAI PASSAR 2 HORAS LÁ DENTRO CONSERTANDO ALGO QUE DEVE LEVAR DE 20 A 30 MINUTOS NO MÁXIMO. Eu nunca mais usarei a Best Buy para as minhas necessidades domésticas.

Encomendei um item na Home Depot Store localizada no NJ-440 em Jersey City através da opção de encomenda online, onde você encomenda online e depois vai à loja para pegar o item. O site das lojas declarou que tinham o item em estoque. Cerca de uma hora após a encomenda ter sido substituída recebi um e-mail dizendo que a minha encomenda foi cancelada, sem qualquer explicação do motivo. Fui até à loja pouco depois de receber o e-mail e perguntei a um funcionário onde estava o artigo que tinha encomendado para que eu próprio o pudesse obter. Ele olhou para mim como se eu tivesse três cabeças e disse que nunca tinha ouvido falar desse item e disse que eles não carregam esse item. Eu procedi para descrever o item e expliquei como o site disse que estava em estoque e como eu tinha colocado o pedido online e como ele foi cancelado. O funcionário ainda disse que não tinha nada do que eu estava falando. Após cerca de mais 10 minutos disto, mostrei ao funcionário o item e o pedido online que tinha feito e ele disse, oh sim fui eu que cancelei este pedido. Perguntei-lhe como é que ele passou 10 minutos sem se aperceber que tinha sido ele a cancelar a encomenda do item que acabámos de discutir em detalhe. Ficou muito claro que este funcionário cancelou a minha encomenda sem sequer procurar na loja. Fui a outro funcionário que de bom grado me mostrou onde estava o item (havia muitos em estoque, como o site declarou). Não estou reclamando da loja, apenas de um funcionário que claramente não queria fazer seu trabalho, e mentiu na minha cara repetidamente. Se o gerente da loja vê isso, note que esse funcionário precisa ser removido e é um mau representante de uma boa loja. Quem sabe com quantas outras pessoas ele mexeu e quantos negócios ele perdeu a loja. Ele é caucasiano, de constituição média, careca, óculos, atitude muito pretensiosa. Normalmente não escreveria uma crítica, mas este homem foi o pior empregado que já encontrei. Fique de olho nele.