Eu e o meu marido fomos compradores regulares no Home Depot no último ano, enquanto construíamos uma casa. Tivemos recentemente uma experiência inaceitável. Fomos à loja, escolhemos o nosso tapete e pedimo-lo. Eles tinham um negócio em que desde que se comprasse até uma certa altura, eles instalavam-na antes do Natal. Estava programado para ser entregue e ser instalado no dia 13/12 entre as 12:00 e as 15:00. Por volta das 15:00, um dos caras da PRESTIGE FLOORING (que é a terceira parte) ligou e disse que estavam atrasados e que seria mais perto das 5 antes de chegarem. O meu marido disse-lhe que provavelmente teríamos de remarcar porque as luzes ainda não tinham sido cortadas e estaria escuro. O tipo do piso de prestígio disse que eles tinham de instalar, que o fariam com luzes intermitentes. Eles finalmente apareceram e um dos caras ficou do lado de fora e o outro subiu as escadas para ver os dois quartos. Ele começou a ligar e desligar o interruptor da luz. Meu marido perguntou o que ele estava fazendo porque tínhamos dito ao telefone que não tínhamos luzes lá em cima. Ele disse que nós não lhe dissemos isso e que ele não nos disse que iria usar luzes intermitentes. Ele basicamente nos disse que nós inventamos essa história. Ele começou a falar mal de nós e disse-nos que não voltaria para instalar o nosso tapete até que despejássemos a nossa entrada (que está em óptimas condições). Eu nunca lidei tão mal com o atendimento ao cliente. Ligamos para o serviço de atendimento ao cliente e ligamos para o Prestige Flooring logo após eles terem deixado marcas no cascalho por terem saído tão rápido. Ambos disseram que iriam acompanhar e certificar-se de que tudo seria tratado. Nenhum deles se encarregou de nada. Será uma sexta-feira de semana, finalmente pudemos ligar e obter um reembolso. Não voltaremos a encomendar-lhes. Serviço horrível.

Eu tive uma experiência tão boa no Appliance Parts Depot. O meu filho telefonou para ver se eles nos podiam ajudar. Quando ele descreveu o problema, Lester disse-nos que iria testar a nossa parte e que tinha a certeza de que o problema não era o que pensávamos ser. Nós entrámos e ele testou a peça - o Lester tinha razão. Ele nos deu sua opinião sobre o que estava errado, a parte estava em estoque, e eles me garantiram que eu provavelmente poderia substituir a parte eu mesmo, mas eu marquei uma consulta para que eles me ajudassem. Quando cheguei em casa, tentei instalar a peça eu mesmo e consegui fazer isso. Eu os avisei que não precisava da chamada de serviço e eles foram muito graciosos. Recomendo-os vivamente e voltarei a usá-los se tiver necessidade. A propósito, eu tinha visitado duas outras lojas de peças e nenhuma delas foi tão útil no mínimo. O pessoal da Appliance Parts Depot é muito útil e conhecedor.