Carla Francisco: O grande profissional e muito simpático

Diogo Felix: Boa gente, grandes carros...

Horrível serviço ao cliente. Entrei perguntando onde estava a campainha da porta do anel e os dois homens na frente da loja, que estavam conversando um com o outro, mal me explicaram onde ela estava localizada. Tudo o que um deles fez foi apontar e dizer que estava no centro, não foi dado nenhum número de corredor ou qualquer adição. Andei pela loja durante cerca de 10 minutos tentando encontrar um associado para destrancar o compartimento onde estão guardadas as campainhas, mas não havia ninguém disponível. Havia talvez dois associados andando pela loja, mas ninguém me pediu ajuda. Finalmente perguntei a um tipo se ele me podia ajudar e ele disse que trabalha nas traseiras e que provavelmente teria de me colocar na fila. Não tive que esperar na fila só por uma campainha, então infelizmente saí sem fazer uma compra. Pareciam muito pouco empregados e desatentos. Algo tão simples foi tornado tão difícil. Eu não vou voltar para este local.

Serviço BEM-ESTAR após a venda, graças a Geek Squad mgr Terry Seymour! Minha filha está em Plano enquanto eu estou localizado perto de Austin, a mais de 200 milhas de distância.Há cerca de 3 meses, a conexão com CarPlay deixou de funcionar no seu rádio Best Buy-installed. Esta foi uma das principais características para mim na escolha deste rádio, pois cria uma experiência 100% mãos-livres e robusta. Embora eu tivesse adquirido a garantia estendida de 4 anos, as limitações atuais para atividades no local apresentavam alguns desafios, pois eu não conseguia sequer agendar uma consulta para consertar isto. Eu completei um pedido de ajuda online e dentro da MINUTES Terry respondeu. Ele me informou que poderia levar algumas semanas, mas quando as consultas são novamente permitidas, ele me garantiu que cuidaria da minha filha. Cerca de 2 semanas depois, recebi uma ligação do Terry para me avisar que algumas lojas estavam agora fazendo consultas e que a loja dele deveria estar em breve... para continuar observando a página de consultas. O Terry ajudou com alguns dos desafios logísticos e fez com que este processo fosse muito suave... ele até mandou instalar um rádio temporário que nós tínhamos enquanto o rádio da minha filha era enviado para reparação. Finalmente, para terminar, o Terry ajudou-nos a arranjar uma unidade de substituição quando a unidade antiga era considerada "não económica para reparar" (isto estava coberto pela garantia alargada). Isto poupou-nos mais de $300! Segundo, se está na área Plano, compre os seus produtos electrónicos (bem como outros itens) na BEST BUY in PLANO pois está em boas mãos com o Serviço de Apoio ao Cliente graças a Terry Seymour! Obrigado Terry!