Luís Carcoleiro: O arsenio é melhor do mundo

Paulo Calhariz: Venham visitar e trás um amigo

Fui comprar electrodomésticos e além de não ter o modelo exacto em exposição foi uma grande experiência. Cada funcionário que passava perguntava se precisávamos de ajuda. E o nosso vendedor foi uma grande ajuda e muito pessoal. Minha única reclamação foi que se você não comprasse a opção de engate, eles não colocariam os aparelhos no lugar. Gastei mais por um fio e mangueiras para secar, mas não queria carregar a máquina de lavar e secar da garagem.

Eu entrei na loja à procura de um banco de escada. Perguntei a um associado perto das lâmpadas onde eu poderia encontrá-lo. Ele disse que talvez com as escadas e não ofereceu nenhuma outra ajuda como o número do corredor ou a oferta para me mostrar. Eu gosto do Home Depot e tenho feito compras lá há anos. Encontrei as escadas mas não o banco dos degraus de que eu precisava. Deixei a loja um pouco perturbada com a falta de atendimento ao cliente!

Jonathan Hamilton, o gerente, da loja Oreck, é um homem muito paciente e prestativo. Ele é gentil e cortês. Eu já lidei com ele duas vezes. Na primeira vez, fui inflexível ao dizer que nos tinham vendido um limão...., mas ele mostrou-me pacientemente que tínhamos aspirado soldados de brinquedo - e que o nosso vácuo funcionava bem. Lol. (Eu nem tenho meninos... então não sei de onde vieram os soldados de brinquedo... rs). A segunda vez foi hoje - a mesma gentileza e paciência. Ele foi conhecedor e limpou o meu aspirador e fez com que voltasse a funcionar... perfeitamente. Eu definitivamente vou voltar... e outra vez. O atendimento ao cliente que é paciente e gentil é difícil de encontrar nestes dias - então quando eu encontrar alguém como Jonathan - eu vou ficar com ele.