Nós alugamos uma ferramenta hoje no dia 25/07. Lidar com o Anthony no departamento de aluguer de ferramentas foi um pesadelo absoluto. O seu serviço ao cliente e a sua atitude nunca deveria estar atrás do balcão em nenhuma loja. Eu trabalho com uma empresa que é uma das maiores compradoras de madeira em Home Depot. Não temos este problema em nenhum Home Depot quando alugamos ferramentas, o que é feito diariamente. Terei o maior prazer em discutir isso com o gerente do Anthony. Estaremos acompanhando o Pro e o Store Manager na segunda-feira de manhã para adicionar a este incidente.

Fui a Genebra II. Local para alugar uma Auger e uma Van para o transporte dessa Auger. Recebi o aluguer do dia do trado de volta para casa e depois devolvi a carrinha. Voltei para casa e o trado começou a vazar óleo e nem um pé entrou no chão. Ao devolvê-la para reembolso, disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer quanto ao aluguer da carrinha para a transportar, porque estava fechada. Eu devia contactar o serviço ao cliente por funcionário. Contactei o serviço de apoio ao cliente que afirmou que enviariam um cartão de oferta para ser reembolsado. Nunca recebi o cartão de oferta, mas recebi uma pesquisa deles. Então, no total, eles me alugaram um equipamento quebrado, eu perdi uma hora e meia no carro e eles me cobraram por ele. Escusado será dizer que há formas melhores de incentivar as vendas.